Si vous avez effectué l'import d'un groupe de contacts désabonnés ou rebonds, vous devrez manuellement les désabonner après l'import. Si vous n'avez pas encore fait l'import de vos contacts désabonnés, vous devrez au préalable les associer à un attribut dans le fichier d'import afin de les désabonner massivement par la suite. Voyez comment dans cet article.
Si vos contacts désabonnés ne sont pas encore importés, vous pouvez leur attribuer ce statut dès l’import : à l’étape Choisir les noms des colonnes du contact, sélectionnez Désabonné dans le menu Importer en tant que.
Désabonner les contacts déjà importés
Une fois vos contacts désabonnés importés avec un attribut, filtrez votre liste de contacts avec le segment créé « adesabonner » ou « rebonds » : sous Audience > Contacts, sélectionnez ce segment dans le menu déroulant Tous les contacts de la colonne de gauche. Vous obtiendrez la liste de vos contacts importés sous le même attribut.
Pour changer le statut de ce groupe de contacts de Actif à Désabonné, sélectionnez tous les contacts de la liste obtenue (Sélectionnez la page coche tous les contacts de la page affichée), cliquez sur Actions en bas et sélectionnez Désabonner.
Vos contacts comportent maintenant le statut « Désabonné ».
Notez bien que, par exemple, si l’affichage de 100 contacts par page vous donne un total de 6 pages, vous devrez répéter l’étape précédente pour les 6 pages (c’est-à-dire, sélectionner tous les contacts, puis les désabonner à chaque page).
À propos des contacts « Rebonds »
Pour la même liste de contacts, vous devez répéter la procédure en entier et nommer votre nouvel attribut en fonction du fichier importé, soit « rebonds » par exemple.
Il est possible que vos contacts importés de la liste rebonds soient automatiquement reconnus comme invalides lors de l’import. Ils ne seront donc pas importés. Les autres contacts de cette liste devront être désabonnés.
Bon à savoir
Il est important de répéter toute l’opération d’import pour chacune des listes de contacts que vous possédez. Par exemple, si vous procédez à l'envoi d’infolettres bilingues, vous aurez potentiellement des listes pour chacune des langues supportées.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’import de vos contacts ou désirez davantage de support pour y parvenir, n’hésitez pas à contacter notre équipe du support à support@yapla.com.