Si vous avez importé un groupe de contacts désabonnés ou en rebond, vous devrez les désabonner manuellement après l'import. Si vous n'avez pas encore importé vos contacts désabonnés, associez-les au préalable à un attribut dans le fichier d'import afin de pouvoir les désabonner en masse par la suite. Découvrez comment dans cet article.
Si vos contacts désabonnés ne sont pas encore importés, vous pouvez leur attribuer ce statut dès l’import : à l’étape Sélectionner les noms des colonnes de contact, choisissez Désabonné dans le menu Importer en tant que.
Désabonner les contacts déjà importés
Une fois vos contacts désabonnés importés avec un attribut, filtrez votre liste de contacts avec le segment créé (par exemple « À désabonner » ou « Rebonds ») : dans Audience > Contacts, sélectionnez ce segment dans le menu déroulant Tous les contacts de la colonne de gauche. Vous obtiendrez la liste des contacts importés avec le même attribut.
Pour faire passer le statut de ce groupe de contacts de Actif à Désabonné, sélectionnez tous les contacts de la liste obtenue (Sélectionner une page coche tous les contacts de la page affichée), cliquez sur Actes en bas de la page et sélectionnez Se désabonner.
Vos contacts ont maintenant le statut « Désabonné ».
Notez bien que si, par exemple, l’affichage de 100 contacts par page vous donne un total de 6 pages, vous devrez répéter l’étape précédente pour les 6 pages (c’est-à-dire sélectionner tous les contacts, puis les désabonner, sur chaque page).
À propos des contacts « Rebonds »
Pour la même liste de contacts, vous devez répéter toute la procédure et nommer votre nouvel attribut en fonction du fichier importé, par exemple « rebonds ».
Il est possible que les contacts de votre liste de rebonds soient automatiquement reconnus comme invalides lors de l’import. Ils ne seront donc pas importés. Les autres contacts de cette liste devront être désabonnés.
Bon à savoir
Il est important de répéter toute l’opération d’import pour chacune des listes de contacts que vous possédez. Par exemple, si vous envoyez des newsletters bilingues, vous aurez potentiellement une liste pour chacune des langues prises en charge.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’import de vos contacts ou souhaitez être accompagné, n’hésitez pas à contacter notre équipe support à l’adresse support@yapla.com.