Les virements de Yapla vers votre compte bancaire sont effectués deux fois par mois, soit tous les 15 et 31 du mois.
Trois à quatre jours sont nécessaires avant que les virements de Yapla apparaissent sur votre compte bancaire, selon les institutions. La mention sur les relevés de compte bancaire est Dépot direct/ YAPLA ou Dépot direct/ STRIPE.
Consultez l'historique de vos virements bancaires dans Paiements > Virements. Retrouvez l'ensemble des paiements et leurs commissions éventuelles ainsi que les remboursements pris en compte en sélectionnant un virement en particulier.
Dès le forfait Essentiel, il est possible d'activer et de désactiver les virements au besoin. Cette action peut être entreprise dans le but de conserver suffisamment de fonds disponibles pour d'éventuel remboursement ou pour respecter des règles d'affaires.
Soldes et fonds en cantonnement
Deux types de soldes sont présents dans les détails : le solde total (visible sur le tableau de bord) et le solde disponible (visible dans Paiements > Virements), ce dernier étant transféré deux fois chaque mois.
- Le solde total correspond à la somme de toutes les transactions enregistrées et non versées sur votre compte à ce jour.
- Le solde disponible inclut uniquement les transactions réalisées depuis plus de sept jours, déduction faite des remboursements. Chaque transaction est conservée pendant une période minimale de sept jours avant d’être admissible au reversement.
- Les fonds en cantonnement représentent le total des transactions gelées pendant sept jours. Ce solde sera éventuellement ajouté dans le solde disponible après la période de cantonnement.
Exemple
Une transaction effectuée le 5 septembre ne sera pas disponible pour un virement le 10 septembre, car elle aura été faite moins de sept jours avant. Le 12 septembre, elle sera admissible pour reversement. Notez qu'il faut considérer sept jours entiers à partir de la date et l'heure du paiement.
Remboursement
Un remboursement a un impact immédiat sur votre solde et votre solde disponible. Celui-ci vient déduire le montant de votre solde disponible. Si le montant de vos remboursements excède votre solde disponible, alors le virement sera décalé à la période suivante avec un solde disponible.
Télécharger le détail d'un virement
Dans la page de détail d'un reversement, il vous est possible de télécharger un document regroupant l'ensemble des transactions concernées par le virement. Le document contient les informations des factures (nom, prénom, courriel et organisation du client) de chaque paiement, ainsi que les montants associés (frais de commission et montant de l'achat).
Consultez la liste des rapports disponibles pour la fonctionnalité Comptabilité.
FAQ
Quelles sont les raisons possibles du non-virement de mon solde vers mon compte bancaire ?
Si vous constatez qu’aucun virement n’a été effectué vers votre compte, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
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L’authentification de votre portefeuille électronique n’est pas complétée
Votre dossier d’identification doit être validé pour que les virements soient autorisés. Assurez-vous que tous les documents requis ont été fournis et validés. Authentifier son portefeuille électronique. -
Un remboursement a été effectué et dépasse le solde admissible au virement
Dans ce cas, même si des paiements ont été reçus, le remboursement (ou les remboursements) ont absorbé tout ou partie du solde, empêchant ainsi un virement.