Nuova adesione o rinnovo: capire la classificazione di un'adesione

Ogni adesione viene registrata come nuova adesione o come rinnovo. Questa classificazione determina l'email automatica che il membro riceve quando la sua adesione passa allo stato Convalidato:

• Adesione convalidata: email inviata per una nuova adesione.
• Adesione rinnovata: email inviata per un rinnovo.

La classificazione incide anche sui costi della prima adesione, sui documenti richiesti e sulle statistiche. Questo articolo spiega come viene decisa in ogni situazione.

In questo articolo

• Rinnovo dopo la scadenza dell'adesione
• Cambio di tipologia di adesione
• Adesione aggiunta in amministrazione
• Altri effetti della classificazione
• Email inviate al membro

Rinnovo dopo la scadenza dell'adesione

Quando un membro rinnova, lo stato della sua adesione precedente decide la classificazione:

• Adesione con stato Convalidato: fino alla data di scadenza inclusa, l'adesione è classificata come rinnovo.
• Adesione nel periodo di grazia: per tutto il periodo di grazia, l'adesione resta classificata come rinnovo.
• Adesione con stato Scaduto: quando è configurato un periodo di adesione retroattivo, l'adesione resta un rinnovo fino all'ultimo giorno di questo periodo incluso. Poi diventa una nuova adesione.
• Nessun periodo configurato: l'adesione diventa una nuova adesione appena passa allo stato Scaduto, cioè il giorno dopo la data di scadenza.

Quando il periodo di adesione retroattivo supera il periodo di grazia, è lui a fissare il limite del rinnovo. Consulta Come funzionano i periodi di grazia e adesione retroattive per configurare questi due periodi.

Cambio di tipologia di adesione

Per impostazione predefinita, un membro che rinnova con una tipologia di adesione diversa da quella precedente, ad esempio dalla sua area membri, mantiene la classificazione di rinnovo. Riceve quindi l'email Adesione rinnovata.

Per classificare questo cambio come nuova adesione, attiva l'opzione sulla tipologia di adesione che il membro lascia:

1. Vai su Membri > Impostazioni > Tipologie di adesione e apri la tipologia di adesione di partenza.
2. Nella scheda Tariffa, sezione Modalità di rinnovo, seleziona Applica lo stato di Nuovo membro quando si cambia la tipologia di adesione.
3. Salva le modifiche.

La stessa regola si applica quando un membro sottoscrive un'adesione di un'altra tipologia in aggiunta a quella che possiede già. Cambiano solo le date, secondo il comportamento scelto nella stessa sezione:

• Inizio il giorno della transazione (rinnovo da parte del membro): le due adesioni possono sovrapporsi.
• Inizio il giorno successivo alla data di scadenza dell'adesione in corso: la nuova adesione inizia dopo la fine di quella attuale.

Adesione aggiunta in amministrazione

Quando aggiungi un'adesione dalla scheda di un membro, la sezione Trattamento da applicare per questa adesione propone due opzioni. La tua scelta decide quale email viene inviata al passaggio allo stato Convalidato:

• Tratta come una prima adesione: invia l'email Adesione convalidata.
• Tratta come un rinnovo: invia l'email Adesione rinnovata.

Tratta come un rinnovo è preselezionata solo quando l'ultima adesione del membro ha lo stato Convalidato. Negli altri casi è preselezionata Tratta come una prima adesione. Puoi modificare questa scelta prima di proseguire.

Per i passaggi dettagliati, consulta Aggiungi un'adesione a un membro in amministrazione e Rinnovo di un'adesione dall'amministrazione.

Altri effetti della classificazione

Oltre all'email inviata, la classificazione di un'adesione ha i seguenti effetti:

• Costi della prima adesione: i costi propri della prima adesione, come i costi di apertura pratica, si applicano solo a una nuova adesione.
• Documenti richiesti: i documenti richiesti sono diversi per una prima adesione e per un rinnovo.
• Convalida: un rinnovo può essere convalidato immediatamente quando l'opzione corrispondente è attiva.
• Statistiche: le statistiche sui membri rinnovati e i filtri di ricerca e di esportazione tengono conto della classificazione.

La classificazione non ricalcola il prezzo dell'adesione.

Email inviate al membro

L'email Adesione convalidata o Adesione rinnovata parte solo quando l'adesione passa allo stato Convalidato. Prima di questo passaggio, ad esempio quando l'adesione è in attesa di pagamento o di validazione, il membro riceve l'email corrispondente a quello stato.

• Quando il modello Adesione rinnovata è inattivo o eliminato, il membro riceve l'email Adesione convalidata, anche per un rinnovo.
• Un membro che ha disattivato le email automatiche non riceve né l'una né l'altra.