Nouvelle adhésion ou renouvellement : comprendre le classement d'une adhésion

Chaque adhésion est enregistrée comme une nouvelle adhésion ou comme un renouvellement. Ce classement détermine le e-mail automatique que reçoit le membre lorsque son adhésion passe au statut Validé :

• Adhésion validée : e-mail envoyé pour une nouvelle adhésion.
• Adhésion renouvelée : e-mail envoyé pour un renouvellement.

Le classement influence aussi les frais de première adhésion, les documents demandés et les statistiques. Cet article explique comment il se décide dans chaque situation.

Dans cet article

• Renouvellement après l'expiration de l'adhésion
• Changement de type d'adhésion
• Adhésion ajoutée en administration
• Autres effets du classement
• E-mails envoyés au membre

Renouvellement après l'expiration de l'adhésion

Lorsqu'un membre renouvelle, le statut de son adhésion précédente décide du classement :

• Adhésion au statut Validé : jusqu'à la date d'expiration incluse, l'adhésion est classée comme un renouvellement.
• Adhésion en période de grâce : pendant toute la période de grâce, l'adhésion est toujours classée comme un renouvellement.
• Adhésion au statut Expiré : lorsqu'une période d'adhésion rétroactive est configurée, l'adhésion reste un renouvellement jusqu'au dernier jour de cette période inclus. Elle devient ensuite une nouvelle adhésion.
• Aucune période configurée : l'adhésion devient une nouvelle adhésion dès son passage au statut Expiré, soit le lendemain de la date d'expiration.

Lorsque la période d'adhésion rétroactive dépasse la période de grâce, elle fixe la limite du renouvellement. Consultez Fonctionnement des périodes de grâce et d'adhésion rétroactives pour configurer ces deux périodes.

Changement de type d'adhésion

Par défaut, un membre qui renouvelle avec un type d'adhésion différent de son adhésion précédente, par exemple avec Renouveler mon adhésion dans son espace membre, conserve le classement de renouvellement. Il reçoit donc le e-mail Adhésion renouvelée.

Pour classer ce changement comme une nouvelle adhésion, activez l'option sur le type d'adhésion que le membre quitte :

1. Rendez-vous sous Membres > Paramètres > Types d'adhésions et ouvrez le type d'adhésion de départ.
2. Dans l'onglet Tarif, section Comportement des renouvellements, cochez Appliquer le statut Nouveau membre lors d'un changement de type d'adhésion.
3. Cliquez sur Enregistrer.

La même règle s'applique lorsqu'un membre prend une adhésion d'un autre type en plus de celle qu'il possède déjà. Seules les dates changent selon le comportement choisi dans la même section :

• Début le jour de la transaction (renouvellement par le membre) : les deux adhésions peuvent se chevaucher.
• Début le lendemain de la date d'expiration de l'adhésion courante : la nouvelle adhésion commence après la fin de l'adhésion actuelle.

Adhésion ajoutée en administration

Lorsque vous ajoutez une adhésion depuis la fiche d'un membre, la section Traitement à appliquer pour cette adhésion propose deux options. Votre choix décide du e-mail envoyé au passage au statut Validé :

• Traiter comme une première adhésion : envoie le e-mail Adhésion validée.
• Traiter comme un renouvellement : envoie le e-mail Adhésion renouvelée.

L'option Traiter comme un renouvellement est présélectionnée seulement lorsque la dernière adhésion du membre est au statut Validé. Dans les autres cas, Traiter comme une première adhésion est présélectionnée. Vous pouvez modifier ce choix avant de poursuivre.

Pour le détail des étapes, consultez Ajouter une adhésion à un membre en administration et Renouveler une adhésion en administration.

Autres effets du classement

En plus du e-mail envoyé, le classement d'une adhésion a les effets suivants :

• Frais de première adhésion : les frais propres à la première adhésion, comme des frais d'ouverture de dossier, s'appliquent seulement à une nouvelle adhésion.
• Documents demandés : les documents exigés diffèrent pour une première adhésion et pour un renouvellement.
• Validation : un renouvellement peut être validé immédiatement lorsque l'option correspondante est activée.
• Statistiques : les statistiques Membres renouvelés ainsi que les filtres de recherche et d'exportation tiennent compte du classement.

Le classement ne recalcule pas le prix de l'adhésion.

E-mails envoyés au membre

Le e-mail Adhésion validée ou Adhésion renouvelée part seulement lorsque l'adhésion passe au statut Validé. Avant cette étape, par exemple lorsque l'adhésion est en attente de paiement ou de validation, le membre reçoit le e-mail correspondant à ce statut.

• Lorsque le modèle Adhésion renouvelée est inactif ou supprimé, le membre reçoit le e-mail Adhésion validée, même pour un renouvellement.
• Un membre qui a désactivé les e-mails automatiques ne reçoit ni l'un ni l'autre.