Après la génération ou l'envoi de vos reçus, un donateur peut remarquer une erreur sur son reçu ou vous signaler un changement d'adresse. Cet article explique comment mettre à jour le reçu existant plutôt que d'en créer un nouveau.
Modifier les informations d'un don
Dans la tuile Dons reçus de la campagne, cliquez sur la roue dentée du don, puis sur Modifier. Une fois les informations modifiées, cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez ensuite mettre à jour le reçu associé.
Mettre à jour le reçu fiscal
Dans votre campagne, la tuile Reçus fiscaux permet de générer, d'afficher et d'envoyer vos reçus.
Dans la liste, cliquez sur la roue dentée du reçu, puis sur Visualiser.
Cliquez sur Mettre à jour le reçu pour actualiser ses informations.
Vérifiez que toutes les informations sont exactes, puis cliquez sur Envoyer le reçu pour le transmettre au donateur. Si le reçu a déjà été envoyé, ce bouton s'appelle Envoyer une copie.
La mise à jour actualise les informations du reçu, mais pas son gabarit : un reçu conserve le gabarit avec lequel il a été émis. Consultez Changer le gabarit des reçus d'une campagne.