Annuler une facture

Yapla vous permet d'annuler des factures émises dans les fonctionnalités Membres, Événements et Dons.

 

Fonctionnalité Membres

Pour annuler une adhésion, rendez-vous dans Membres > Adhésions > Fiche de l'adhésion. À partir de la fiche de l'adhésion, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton Actions disponibles > Annuler l'adhésion. Yapla vous demande confirmation. Terminez en cliquant sur Oui, votre facture est annulée.

L'annulation d'une adhésion demande une attention particulière si vous avez activé les adhésions de type Organisation. Lisez cet article qui l'explique davantage.

 

Pour plus de détail, voir: Annuler une adhésion

 

Fonctionnalités Événements

Pour annuler une inscription, rendez-vous dans Événements > Événements > Liste des inscriptions. Cliquez sur l'une de vos inscriptions. À partir du détail de l'inscription, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton Actions disponibles > Annuler l'inscription. Yapla vous demande confirmation. Terminez en cliquant sur Oui, votre facture est annulée.

Pour en savoir plus sur les spécificités d'annulation d'une inscription, lisez cet article qui l'explique davantage.

 

Pour plus de détail, voir: Annuler une inscription à un événement

 

Fonctionnalité Dons

Pour annuler un don, rendez-vous dans Dons > Campagnes > Votre campagne > Dons reçus. Cliquez sur l'un de vos dons. À partir du détail du don, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton Actions disponibles > Annuler le don. Yapla vous demande confirmation. Terminez en cliquant sur Oui, le don est annulé.

Pour plus de détail, voir: Annuler un don

 

Fonctionnalité Données

Il n'est pas possible d'annuler un paiement relié à la fonctionnalité Données. Il est toutefois possible d'annuler un élément non relié à un paiement. 

 

Pour plus de détail, voir: Annuler un élément de la fonctionnalité Données.

 

Annulation d'un paiement par carte bancaire

Attention : Vous ne pourrez effectuer un remboursement automatique que si votre compte Yapla possède les fonds suffisants pour rembourser la transaction. 

 

Le paiement a été effectué par carte bancaire. Voici ce qui s'affiche à l'écran : 

frais-transactions.jpg

Le système vous indique le montant de la commission pour la transaction. Et vous offre la possibilité d'appliquer des frais d'annulations (forfait Orbite et plus). Vous pouvez par exemple décider de ne pas rembourser l'équivalent de la commission à l'utilisateur.

 

Annulation d'un paiement par virement ou chèque

Le paiement a été effectué par chèque ou virement bancaire. Voici ce qui s'affiche à l'écran : 

annuler-transaction.jpg

Yapla ne permet pas les remboursements automatiques pour les paiements effectués autrement que par carte bancaire. Le système vous confirme donc que vous devez procéder au remboursement de l'utilisateur.

Terminez en cochant la case Modifier le statut de l'Adhésion à Annulé seulement si vous ne souhaitez pas modifier votre comptabilité.

 

 

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