Yapla Newsletter est un outil performant vous permettant de gérer vos communications et vos contacts efficacement. Cependant, pour tirer pleinement parti de cet outil, il est essentiel de maîtriser le vocabulaire utilisé. Cet article présente un tableau récapitulatif regroupant tous les termes spécifiques à Yapla Newsletter, accompagnés de leurs définitions. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, ce guide vous aidera à naviguer facilement dans l'interface et à optimiser vos campagnes de newsletters. Dans ce tableau, vous retrouverez:
Vocabulaire des contacts |
|
| Terme | Définition |
| Liste | Permettent de distinguer vos contacts. Les listes les plus fréquentes sont, par exemple, celles organisées par langue. C'est-à-dire que tous les contacts de ces listes ne seront présents que dans une seule liste à la fois. Nous vous recommandons d'éviter d'ajouter un même contact dans plus d'une liste, car une même adresse dans deux listes différentes sera considérée comme deux contacts appliqués à votre forfait. Utilisez plutôt les segments pour organiser les contacts davantage. |
| Segments | Servent à regrouper vos contacts au sein d'une même liste pour former un segment précis de personnes à qui vous souhaitez envoyer des newsletters sélectionnées ou des communications de suivi ou de rappel dans une même campagne, par exemple. Consultez notre article sur la création de segments. |
| Étiquette (Groupes) | En important vos contacts de Yapla vers Yapla Newsletter, les groupes (systèmes et personnalisés) seront automatiquement importés sous forme d'étiquettes. Vous pourrez ensuite regrouper certaines étiquettes pour former des segments ou pour filtrer vos contacts. Vous pouvez également créer des étiquettes en fonction de la façon dont certains contacts interagissent avec vos newsletters. |
| Liste de suppression | Une liste de suppression se compose d'adresses e-mail qui sont ajoutées automatiquement ou manuellement pour empêcher les destinataires de recevoir des e-mails de votre part à l’avenir. Pour des raisons de sécurité, certains e-mails sont automatiquement ajoutés. Il n’est pas possible de supprimer ces adresses de la liste de suppression. Cette liste contient les adresses suivantes :
|
| Contact actif | Le contact reçoit et interagit avec vos e-mails (à ne pas confondre avec le terme "membre actif" dans Yapla). Il est tout de même important de surveiller vos contacts actifs. Certains d'entre eux peuvent ne pas avoir interagi avec vos e-mails depuis longtemps. Ces contacts "actifs", mais dont le comportement est inactif, peuvent nuire à vos performances. Il est recommandé de les retirer. |
| Désabonné | Le contact s'est retiré de la liste de diffusion. Pour apprendre comment importer votre liste de contacts désabonnés dans Yapla Newsletter, consultez cet article. Vous pouvez également permettre à vos contacts de s’abonner à vos newsletters en fonction de leurs intérêts et ainsi améliorer leur expérience. |
| FBL | De l’anglais Feedback loop (plainte pour spam) : le contact a fait une plainte pour spam. Pour en savoir plus sur les rebonds, les désabonnements et les plaintes dans vos newsletters, consultez cet article. |
| Rebond permanent (hard bounce) | L’adresse e-mail est invalide. |
|
Rebond temporaire (soft bounce) |
Problème temporaire empêchant la livraison de l'e-mail (cause : boîte pleine, e-mail bloqué, défaillance DNS). Après 4 rebonds temporaires, l'adresse provoquera un rebond permanent. |
Vocabulaire de performance |
|
| Ouverture | Le nombre de fois qu’un e-mail a été ouvert. |
| Clic | Nombre de clics sur un lien dans l'e-mail. |
| Clic par ouverture unique | Rapport entre les clics et les ouvertures uniques. |
| Taux de plainte | Pourcentage de contacts ayant fait une plainte pour spam. |
| Taux de désabonnement | Pourcentage de contacts s’étant désinscrits après réception de l'e-mail. |
| Taux de livraison | Pourcentage d'e-mails livrés avec succès. |
| Taux de rebond | Pourcentage d'e-mails non livrés à cause d’enjeux. |
| Taux d’ouverture | Pourcentage d'e-mails ouverts par rapport au total d'e-mails livrés. |
| Taux de clics | Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans l'e-mail par rapport au total d'e-mails livrés. |
| Performance de clic par URL | Comparaison du nombre de clics sur chaque lien dans l'e-mail. |
| Carte thermique | Représentation visuelle des zones les plus cliquées dans l'e-mail. |
Pour aller plus loin
- Webinaire | Lancez-vous avec la nouvelle fonctionnalité Yapla Newsletters
- Synchronisation automatique des destinataires dans Yapla Newsletter
- Webinaire | Yapla Newsletters : maîtrisez comment analyser la performance de vos envois
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.