Mettre à jour les modalités et les informations de paiement d'un don récurrent

Lorsqu'un donateur effectue un don récurrent dans Yapla, il est possible que certains renseignements doivent être modifiés tels que les informations sur le donateur, les modalités, le mode de paiement, les renseignements de la carte de crédit, le montant ou que le donateur souhaite mettre fin à la récurrence. Ces modifications peuvent être effectuées via votre compte Yapla :

• Modifier les modalités ou mettre fin à un don récurrent à partir de votre compte Yapla.

Vos donateurs, eux, sont en mesure de modifier les informations d'une carte de crédit ou de mettre fin à leur don récurrent via leur espace membre sur votre site web.

• Modifier les informations d'une carte de crédit ou mettre fin à un don récurrent via l'espace membre (par les donateurs)

Modifier les modalités ou mettre fin à un don récurrent à partir de votre compte Yapla.

Où trouver les dons récurrents ? 

Dans votre Tableau de bord Yapla, cliquez sur la fonctionnalité Dons.

Dans le menu déroulant qui s’affiche, cliquez ensuite sur Dons récurrents. Sélectionnez alors le don récurrent que vous souhaitez mettre à jour, dans la Liste des dons récurrents.

Répétez cette procédure pour accéder à chacun des dons récurrents que vous souhaitez modifier.

Modifier les modalités du don et/ou les informations sur le donateur

Une fois dans le don récurrent sélectionné, vous pouvez modifier le montant, les dates des dons ou encore le type de reçu à émettre. Pour accéder aux options, cliquez sur l’une des tuiles:

• Gestion d’un don récurrent : pour modifier la fréquence d’un don, les dates ou les autres détails.
• Donateur : pour modifier les coordonnées du donateur.
• Informations de paiement : consulter et changer les informations de facturation. Bien qu’il soit possible de mettre à jour les informations de facturation d’un donateur récurrent (nom, adresse, e-mail, code postal, etc.), vous ne pouvez pas modifier les informations reliées à la carte de paiement dans votre compte Yapla. Seul le donateur est en mesure de le faire lui-même via l'espace membre.

N’oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer après avoir modifié les informations.

Ajouter un nouveau don récurrent en tant qu’administrateur

Pour créer un nouveau don récurrent, sélectionnez la fonctionnalité Dons, puis cliquez sur Donateurs.

Dans la liste, sélectionnez le donateur qui souhaite donner régulièrement. Dans la page suivante, cliquez sur la tuile Dons récurrents. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter un don récurrent, en bas à droite de votre écran.

Modifier les informations d'une carte de crédit ou mettre fin à un don via l'espace membre (par les donateurs)

Vos donateurs peuvent accéder à leurs dons via l'espace membre sur votre site web. Découvrez comment dans cet article. 

Dans l'onglet Dons récurrents, sous la colonne Action, si le don est actif, il est possible de modifier la carte de crédit ou de mettre fin au don. Vos donateurs pourront donc mettre à jour les informations de la carte de crédit directement dans leur compte et le don récurrent sera conservé.