Liste des communications automatiques

La plateforme Yapla met à votre disposition des dizaines de messages automatisées. Ces courriels et rappels automatiques se déclenchent en fonction de contextes précis. Cela vous permet de gagner en productivité.

Voici, regroupée par fonctionnalité Yapla, la liste des types de messages avec leur description et leur fonctionnement.

 

MEMBRES

Membres

Création membre	Envoyée lorsqu’un membre est ajouté dans votre référentiel membres, même si ce dernier ne possède pas d'adhésion. Cette communication est envoyée aux administrateurs par défaut.
Modification d'une fiche membre	Envoyée lorsque les informations dans le profil d’un membre sont modifiées. Il vous est possible de choisir sur quel changement être notifié en utilisant la fonction Envoyer la communication pour un changement spécifique.

 

Mot de passe

Communication du mot de passe à tous les membres	Envoi massif envoyé manuellement à tous les membres actifs lors du lancement d’un site web Yapla pour une organisation. Pour en savoir plus, lire cet article
Réinitialisation de mot de passe	Envoyée lorsque le membre a oublié son mot de passe.
Modification du mot de passe	Envoyée en confirmation lorsque le mot de passe du membre a été mis à jour.

 

Adhésions

Adhésion à renouveler	Peut être envoyée plusieurs fois en fonction du nombre de jours précédant la date d'expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours avant l’expiration de l’adhésion.
Adhésion à renouveler (après expiration)	Peut être envoyée plusieurs fois en fonction du nombre de jours suivant l’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 1, 15 et 30 jours après l’expiration de l’adhésion.
Adhésion en attente de paiement	Envoyée lorsqu’une adhésion passe au statut En attente de paiement, par exemple lorsque le membre désire payer par chèque ou virement bancaire. Peut être renvoyée manuellement dans le détail de l'adhésion.
Adhésion validée	Envoyée lorsqu’une nouvelle adhésion passe au statut Validée.
Adhésion renouvelée	Envoyée lorsqu’une adhésion renouvelée passe en statut Validé.
Renvoie de la confirmation de paiement	Envoyée manuellement lorsque vous cliquez sur Renvoyer la confirmation de paiement dans le détail de l'adhésion du membre.
Rappel - Adhésion en attente de paiement	Message envoyé automatiquement au membre si son adhésion n'a pas été payée après un certain nombre de jours. Par exemple, il est possible d'envoyer des rappels après 30, 60 et 90 jours suivant l'achat de l'adhésion.

 

Adhésion - Processus de validation spécifiques

Pour plus d’informations sur les processus de validation, consultez l’article. 

Adhésion en attente de validation	Si vos adhésions nécessitent une validation, cette communication sera envoyée lorsqu’une adhésion passe au statut En attente de validation. (Workflow B, C et D)
Adhésion en attente de documents	Envoyée lorsqu'une adhésion passe au statut En attente de documents. (Workflow C et D)
Document rejeté	Envoyée si un document est refusé (Workflow C et D)
Adhésion en attente d'approbation	Envoyée lorsqu'un membre passe au statut En attente d'approbation. (Option Approbation requise avant de permettre l'adhésion d'un membre)
Demande d'adhésion confirmée	Envoyée lorsqu'un membre En attente d'approbation est approuvé par un administrateur. (Workflow D et Option Approbation requise avant de permettre l'adhésion d'un membre)
Demande d'adhésion refusée	Envoyée lorsqu'un membre En attente d'approbation est refusé par un administrateur. (Workflow D et Option Approbation requise avant de permettre l'adhésion d'un membre)

 

Formations continues

Pour plus d’informations sur le fonctionnement des formations continues, consultez l’article.

Document de formation continue non validé	Envoyée lorsqu’un document est refusé.
Document de formation continue validé	Envoyée lorsqu’un document est accepté.
Formation validée	Envoyée lorsqu’une formation est validée.
Communication du statut de la formation continue	Peut être envoyée plusieurs fois en fonction du nombre de jours précédant l'expiration de la période de formation continue. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours avant l’expiration de la période.

ÉVÉNEMENTS

Pour plus d’informations sur le fonctionnement des communications d’événements, consultez l’article.

Confirmation d'inscription validée au responsable	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement payant passe au statut Inscription validée. Sera envoyée seulement au responsable de l'inscription.
Confirmation d’inscription au(x) participant(s)	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement payant passe au statut Inscription validée. Sera envoyée à tous les participants dans le cas d'une inscription multiple (y compris le responsable s’il participe à l’événement).
Confirmation d’inscription en attente de paiement au responsable	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement passe au statut Inscription en attente de paiement.
Confirmation d’inscription à un événement gratuit au responsable	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement gratuit passe au statut Inscription validée.
Rappel d'inscription au(x) participant(s)	Permet d'envoyer un rappel aux participants inscrits à l'événement. Les paramètres de la communication vous permettent de déterminer combien de jours avant l'événement la communication sera envoyée.
Rappel au(x) participant(s) en attente de paiement	Permet d'envoyer un rappel aux participants dont l'inscription est en attente de paiement. Les paramètres de la communication vous permettent de déterminer combien de jours après l'inscription la communication sera envoyée.
Annulation d'une inscription	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement passe au statut Inscription annulée.
Message manuel	Permet d'envoyer un message personnalisé à la demande, soit depuis l'écran de la liste des inscriptions d'un événement, soit depuis l'écran d'une inscription en particulier.  *Offert seulement au forfait galaxie
Confirmation d'inscription	Envoyée lorsqu’une inscription à un événement est faite sans égard du statut du paiement. Sera envoyée à tous les participants dans le cas d'une inscription multiple (y compris le responsable s’il participe à l’événement).

​DONS

Campagne 

Réception d’un nouveau don	Envoyée lorsqu’un don passe au statut Complété.
Émission d’un reçu	Envoyée lors de l’émission d’un reçus fiscal.
Ajout d'une promesse de don	Envoyée lorsque une promesse de dons est ajoutée sur le site Dons sur le site web avec mode de paiement chèque ou ajout en administration.
Annulation d'un don	Envoyée lorsque le don a été annulé en administration.
Rappel aux donateurs en attente de paiement - promesse de don	Message envoyé automatiquement au donateurs ayant fait une promesse de dons si le don n'a pas été payé après un certain nombre de jours. Par exemple, il est possible d'envoyer des rappels après 30, 60 et 90 jours suivant l'ajout de la promesse de don.

 

Campagne - Dons récurrents

Réception d’un nouveau don	Envoyée lorsqu’un don passe au statut Complété.
Erreur lors d'un don récurrent	Envoyée s'il y a une erreur lors du paiement automatique d'un don récurrent.
Émission d’un reçu	Envoyée lors de l’émission d’un reçus fiscal.

 

Campagne participative (P2P)

Inscription d'un nouveau participant	Envoyée lorsqu’un nouveau participant s'inscrit.
Dons à un participant	Envoyée au participant lorsqu'un don a été reçu.

 

Donateurs

Rappel au(x) donateur(s)

Envoyée automatiquement x jours après le dernier don. Par exemple, vous pouvez communiquer avec les donateurs qui n'ont pas fait de don dans les derniers 365 jours pour les inviter à donner de nouveau.

 

Données

L'application Données permet de créer des communications pour n'importe quel statut. Pour plus de détail sur les communications dans les objets.

Message manuel

Permet d'envoyer un message personnalisé à la demande à partir de la fiche d'un élément. *Offert seulement au forfait galaxie