--- title: "Aide-mémoire : configurer les communications automatisées" description: Toutes les communications Yapla peuvent être automatisées. Utilisez cet aide-mémoire pour les configurer une seule fois et gagner du temps au quotidien. --- [Contenu à ignorer](https://support.yapla.com/fr-ca/aide-mémoire-configurer-les-communications-automatisées#main-content) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/aide-m%C3%A9moire-configurer-les-communications-automatis%C3%A9es) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/checklist-set-up-automated-communications) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/aide-mémoire-configurer-les-communications-automatisées) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/check-list-configurare-le-comunicazioni-automatiche) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=fr-ca) [![logo-centre-aide-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centre-aide-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centre-aide-yapla.png)](https://support.yapla.com/fr-ca/?hsLang=fr-ca) - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) - - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/aide-m%C3%A9moire-configurer-les-communications-automatis%C3%A9es) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/checklist-set-up-automated-communications) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/aide-mémoire-configurer-les-communications-automatisées) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/check-list-configurare-le-comunicazioni-automatiche) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) - [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Comprendre les fonctions communes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca) 3. [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#communications) # Aide-mémoire : configurer les communications automatisées Parce que gérer une OBNL demande du temps, nous avons pensé qu’il serait pratique de vous en faire gagner. C’est pourquoi toutes les communications disponibles dans Yapla peuvent être [automatisées](https://support.yapla.com/fr-ca/liste-des-communications-automatiques?hsLang=fr-ca). Il vous suffit de les [configurer](https://support.yapla.com/fr-ca/modifier-une-communication-automatique?hsLang=fr-ca) une première fois pour qu’elles soient automatiquement envoyées par la suite. Mais attention, si une erreur se glisse à l’étape de la configuration, la communication erronée sera tout de même envoyée ! Pour éviter ce désagrément, nous vous proposons de consulter la liste des points à vérifier pour bien configurer vos mails. ### Liste des points à vérifier lors de la configuration de vos communications - Est-ce que le **[template général](https://support.yapla.com/fr-ca/modifier-une-communication-automatique?hsLang=fr-ca)** est bien appliqué aux communications ? - Est-ce que le template général contient bien le [**mot-clé**](https://support.yapla.com/fr-ca/personnaliser-vos-courriels-avec-les-mots-cl%C3%A9s-dynamiques?hsLang=fr-ca) \_\_TEMPLATE\_CONTENT\_\_ ? - Est-ce que les **mots-clés dynamiques** sont bien précédés et suivis d’un espace? C’est essentiel pour qu’ils fonctionnent. Ils ne doivent pas non plus être mis en gras, ni soulignés, ni inscrits en italique. Ils ne doivent pas contenir de lien. - Est-ce le bon **expéditeur** ? Par défaut, le nom de votre OBNL est celui de l’expéditeur. L’adresse mail de l’expéditeur est l’adresse que vous avez indiquée dans la fonctionnalité Configuration (sous la section Communications, tuile Email expéditeur)![mceclip3.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360043851374.png) - Est-ce que la communication est associée au bon **contexte**? Par exemple, s’agit-il de l’adhésion d’un membre, des informations d’un événement ou encore du détail d’un don? (pour plus de détails, voir [la liste des communications](https://support.yapla.com/fr-ca/liste-des-communications-automatiques?hsLang=fr-ca)) - Est-ce qu’**une seule communication** existe pour ce contexte et cette audience ? - La **langue** paramétrée est-elle la bonne? Les destinataires reçoivent uniquement la communication associée à leur langue de préférence - Est-ce que vous avez indiqué les **bons destinataires** pour votre communication? Par exemple, les détails de paiement d’une inscription à un événement peuvent être envoyés au responsable de l’inscription, et non à tous les participants - Est-ce que vous voulez recevoir une **copie des communications**? N’oubliez pas que si vous envoyez un mail à plusieurs personnes, par exemple un mot de passe à vos membres, ou un rappel d’inscription à vos participants, vous recevrez une copie de **chaque** mail envoyé, et non un récapitulatif (ce qui peut représenter des centaines de mails dans certains cas) - Est-ce que vous avez besoin d’envoyer une **copie de ce mail à d’autres** **personnes** ? Il est possible d’envoyer également la communication à un destinataire basé sur un [champ de vos formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/guide-cr%C3%A9er-et-g%C3%A9rer-vos-formulaires?hsLang=fr-ca). Les communications sont alors envoyées aux emails saisis comme valeurs dans ces champs. - Est-ce que le **sujet du mail** correspond bien à ce que vous voulez communiquer ? Est-ce que le texte de votre mail est complet ? Relisez-vous pour vous assurer que les informations sont les bonnes et qu’il n’y a pas de faute d’orthographe - Est-ce que les **rappels** sont programmés aux bonnes dates? Certaines communications permettent de [sélectionner le moment de l’envoi](https://support.yapla.com/fr-ca/articles/13533503456403-%C3%A0-quel-moment-sont-envoy%C3%A9s-les-rappels-automatiques?hsLang=fr-ca) : c’est le cas, par exemple, les rappels de renouvellement et de participation à un événement. - Est-ce que la communication est bien active? Vérifiez si le petit bouton en haut de la page indique “Actif”. Une communication inactive n’est pas envoyée. ### Pour aller plus loin : ajouter une pièce jointe à votre communication Yapla vous offre l’opportunité de créer des documents PDF que vous pouvez ensuite joindre à vos communications. Nous vous proposons de découvrir comment faire dans cet article: [Ajouter un document PDF en pièce jointe.](https://support.yapla.com/fr-ca/ajouter-un-document-pdf-en-pi%C3%A8ce-jointe?hsLang=fr-ca) - [Débuter sur Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#main-content) - [Collection de ressources utiles pour découvrir Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#collection-de-ressources-utiles-pour-d%C3%A9couvrir-yapla) - [Pour se lancer](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#pour-se-lancer) - [Optimiser votre utilisation de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#optimiser-votre-utilisation-de-yapla) - [À propos de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#%C3%A0-propos-de-yapla) - [Configurer mon compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#compte) - [Facturation](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#facturation) - [Licences et utilisateurs](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#licences-et-utilisateurs) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Comprendre les fonctions communes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#main-content) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#communications) - [Formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#formulaires) - [Images et médias](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#images-et-m%C3%A9dias) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Gérer mes paiements et mon authentification](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#main-content) - [Authentification](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#authentification) - [Modes de paiement](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#modes-de-paiement) - [Contribution volontaire et commission](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#contribution-volontaire-et-commission) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Gérer mes membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Importer les membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#importer-les-membres) - [Campagnes d'adhésions simplifiées](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#campagnes-dadh%C3%A9sions-simplifi%C3%A9es) - [Gestion des membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-membres) - [Fiche du membre](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#fiche-du-membre) - [Formulaire](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#formulaire) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#communications) - [Gestion des organisations ou familles](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-organisations-ou-familles) - [Gestion des adhésions](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-adh%C3%A9sions) - [Tarifs](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#tarifs) - [Organisation ou famille](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#organisation-ou-famille) - [Fonctions avancées](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#fonctions-avanc%C3%A9es) - [Formations continues](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#formations-continues) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Organiser mes événements](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Configuration](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#configuration) - [Formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#formulaires) - [Billets électroniques](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#billets-%C3%A9lectroniques) - [Paramètres avancés](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#param%C3%A8tres-avanc%C3%A9s) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#communications) - [Gestion des tarifs](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#gestion-des-tarifs) - [Gestion des inscriptions](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#gestion-des-inscriptions) - [Gestion des activités avec sessions](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#gestion-des-activit%C3%A9s-avec-sessions) - [Congrès](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#congr%C3%A8s) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Recueillir des dons](https://support.yapla.com/fr-ca/recueillir-des-dons?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/recueillir-des-dons?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Gestion des dons](https://support.yapla.com/fr-ca/recueillir-des-dons?hsLang=fr-ca#gestion-des-dons) - 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