Problèmes de cookies, cache et mise à jour navigateur

Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors des soumissions de formulaires (paiements, adhésions), redirection sur des sites web, ouverture de pages web de campagne ou d'événement Yapla. Il est aussi possible que vous ne voyez pas les modifications que vous venez de faire dans Yapla.

Ces erreurs peuvent se traduire par des erreurs (404, 403), le message “Cette page ne fonctionne pas”, etc.

Pour y remédier, la première étape que nous vous suggérons est de vider votre cache, vos cookies et de mettre à jour votre navigateur. Par la suite, si vous rencontrez toujours le même problème vous pouvez nous contacter.

Lorsque vous utilisez un navigateur, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.

Le processus de suppression des cookies et des caches est différent en fonction des navigateurs.

Dans Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus
3. Cliquez sur Plus d'outils Effacer les données de navigation 
4. En haut, choisissez une plage horaire. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les heures
5. À côté de "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers mis en cache", cochez les cases.
6. Cliquez sur Effacer les données.

Dans Internet Explorer

1. Dans Internet Explorer, sélectionnez le bouton Outils, pointez sur Sécurité, puis sélectionnez Supprimer l’historique de navigation.
2. Cochez la case cookies et données de sites Web, puis cliquez sur supprimer.

Dans Mozilla Firefox

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences
2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité
3. Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Effacer les données.

Dans d'autres navigateurs

Pour obtenir des instructions, consultez le site Web d'assistance de votre navigateur.