--- title: Vocabolario tecnico di Yapla Newsletter description: "Scopri il vocabolario di Yapla Newsletter: dalla gestione contatti all'analisi delle performance. La guida essenziale per ottimizzare le tue campagne email." --- [Passa al contenuto](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#main-content) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/technical-vocabulary-of-yapla-newsletters) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/vocabulaire-technique-de-yapla-infolettres) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/vocabulaire-technique-de-yapla-newsletters) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=it-it) [![logo-centro-di-assistenza-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centro-di-assistenza-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centro-di-assistenza-yapla.png)](https://support.yapla.com/it-it/?hsLang=it-it) - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) - - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/technical-vocabulary-of-yapla-newsletters) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/vocabulaire-technique-de-yapla-infolettres) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/vocabulaire-technique-de-yapla-newsletters) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) - [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Yapla Centro di assistenza](https://support.yapla.com/it-it?hsLang=it-it) 2. [Implementare le tue newsletter](https://support.yapla.com/it-it/implementare-le-tue-newsletter?hsLang=it-it) 3. [Introduzione a Yapla Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/implementare-le-tue-newsletter?hsLang=it-it#introduzione-a-yapla-newsletter) # Vocabolario tecnico di Yapla Newsletter Yapla Newsletter è uno strumento performante che ti permette di gestire le tue comunicazioni e i tuoi contatti in modo efficiente. Tuttavia, per sfruttare al massimo questo strumento, è essenziale padroneggiare il vocabolario utilizzato. Questo articolo presenta una tabella riepilogativa che raggruppa tutti i termini specifici di Yapla Newsletter, accompagnati dalle loro definizioni. Che tu sia un principiante o un utente avanzato, questa guida ti aiuterà a navigare facilmente nell'interfaccia e a ottimizzare le tue campagne di newsletter. In questa tabella troverai: - [Il vocabolario dei contatti](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#contatti) - [Il vocabolario per l'analisi delle performance](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#performance) | ### **Vocabolario dei contatti** | | | --- | --- | | **Termine** | **Definizione** | | **Lista** | Permettono di distinguere i tuoi contatti. Le liste più comuni sono, ad esempio, quelle organizzate per lingua. Ciò significa che tutti i contatti di queste liste saranno presenti in una sola lista alla volta. Ti raccomandiamo di evitare di aggiungere lo stesso contatto a più di una lista, poiché lo stesso indirizzo in due liste diverse sarà considerato come due contatti applicati al tuo piano. Usa piuttosto i segmenti per organizzare meglio i contatti. | | **Segmenti** | Servono a raggruppare i tuoi contatti all'interno di una stessa lista per formare un segmento specifico di persone a cui desideri inviare newsletter selezionate o comunicazioni di follow-up o promemoria in una stessa campagna, ad esempio. [Consulta il nostro articolo sulla creazione di segmenti](https://support.yapla.com/it-it/articles/34465057321235-Creare-segmenti-per-le-tue-newsletter?hsLang=it-it). | | **Tags (Gruppi)** | Importando i tuoi contatti da Yapla a Yapla Newsletter, i gruppi (sistema e personalizzati) saranno automaticamente importati come tag. Potrai quindi raggruppare alcuni tag per formare segmenti o per filtrare i tuoi contatti. Puoi anche [creare tags](https://support.yapla.com/it-it/articles/35421296744979-Creare-e-utilizzare-le-etichette-nelle-tue-newsletter?hsLang=it-it) in base al modo in cui alcuni contatti interagiscono con le tue newsletter. | | **Lista di esclusione** | Una lista di esclusione è composta da indirizzi email che vengono aggiunti automaticamente o manualmente per impedire ai destinatari di ricevere email da parte tua in futuro. Per motivi di sicurezza, alcune email vengono aggiunte automaticamente. Non è possibile rimuovere questi indirizzi dalla lista di esclusione. Questa lista contiene i seguenti indirizzi: - Reclamo per spam: gli iscritti che segnalano un'email come spam vengono immediatamente aggiunti alla lista «Non inviare email». - Richiesta di disiscrizione: iscritti che hanno cliccato sul link \[GLOBAL\_UNSUBSCRIBE\] e non desiderano più ricevere email in futuro. - Reclamo: iscritti che hanno presentato un reclamo per una o più email ricevute. | | **Contatto attivo** | Il contatto riceve e interagisce con le tue email (da non confondere con il termine "membro attivo" in Yapla). È comunque importante monitorare i tuoi contatti attivi. Alcuni di loro potrebbero non aver interagito con le tue email per lungo tempo. Questi contatti "attivi", ma con comportamento inattivo, possono influire negativamente sulle tue performance. Si consiglia di rimuoverli. | | **Disiscritto** | Il contatto si è ritirato dalla lista di distribuzione. Puoi anche [permettere ai tuoi contatti di iscriversi alle tue newsletter in base ai loro interessi](https://support.yapla.com/it-it/articles/34302916153747-Permettere-ai-contatti-di-iscriversi-alle-tue-newsletter-in-base-ai-loro-interessi?hsLang=it-it) e migliorare così la loro esperienza. | | **FBL** | Dall'inglese Feedback loop (reclamo per spam): il contatto ha presentato un reclamo per spam. Per saperne di più sui [rimbalzi, le disiscrizioni e i reclami nelle tue newsletter, consulta questo articolo.](https://support.yapla.com/it-it/articles/33503749266835-Comprendere-i-rimbalzi-le-disiscrizioni-e-i-reclami-nelle-tue-newsletter?hsLang=it-it) | | **Rimbalzo permanente (hard bounce)** | L'indirizzo email non è valido. | | **Rimbalzo temporaneo (soft bounce)** | Problema temporaneo che impedisce la consegna dell'email (cause: casella piena, email bloccata, errore DNS). Dopo 4 rimbalzi temporanei, l'indirizzo sarà considerato come rimbalzo permanente. | | ### **Vocabolario delle performance** | | | **Aperture** | Il numero di volte in cui un'email è stata aperta. | | **Click** | Numero di click su un link nell'email. | | **Click per apertura unica** | Rapporto tra i click e le aperture uniche. | | **Tasso di reclamo** | Percentuale di contatti che hanno presentato un reclamo per spam. | | **Tasso di disiscrizione** | Percentuale di contatti che si sono disiscritti dopo aver ricevuto l'email. | | **Tasso di consegna** | Percentuale di email consegnate con successo. | | **Tasso di rimbalzo** | Percentuale di email non consegnate a causa di problemi. | | **Tasso di apertura** | Percentuale di email aperte rispetto al totale di email consegnate. | | **Tasso di click** | Percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nell'email rispetto al totale di email consegnate. | | **Performance di click per URL** | Confronto del numero di click su ogni link nell'email. | | **Mappa termica** | Rappresentazione visiva delle aree più cliccate nell'email. | #### Per approfondire - [Sincronizzazione automatica dei destinatari in Yapla Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/articles/31598875416211-Sincronizzazione-automatica-dei-destinatari-in-Yapla-Newsletter?hsLang=it-it)   - [Inizia con Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#main-content) - [Raccolta di risorse utili per scoprire Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#raccolta-di-risorse-utili-per-scoprire-yapla) - [Per iniziare](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#per-iniziare) - [Ottimizzare l'utilizzo di Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#ottimizzare-lutilizzo-di-yapla) - [Informazioni su Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#informazioni-su-yapla) - [Configura il tuo account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#primi-passi) - [Account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#account) - [Fatturazione](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#fatturazione) - [Licenze e utenti](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#licenze-e-utenti) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Capire le funzionalità comuni](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#main-content) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Moduli](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#moduli) - [Immagini e media](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#immagini-e-media) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Gestire i tuoi pagamenti e la tua autenticazione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#main-content) - [Autenticazione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#autenticazione) - [Pagamento](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#pagamento) - [Contributo volontario e commissione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#contributo-volontario-e-commissione) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Gestire i membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#primi-passi) - [Importare i membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#importare-i-membri) - [Campagne di adesione semplificate](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#campagne-di-adesione-semplificate) - [Gestione dei membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-dei-membri) - [Scheda del membro](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#scheda-del-membro) - [Modulo](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#modulo) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Gestione delle organizzazioni o famiglie](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-delle-organizzazioni-o-famiglie) - [Gestione delle adesioni](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-delle-adesioni) - [Prezzi](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#prezzi) - [Organizzazione o famiglia](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#organizzazione-o-famiglia) - [Funzioni avanzate](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#funzioni-avanzate) - [Formazione continua](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#formazione-continua) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Organizzare i tuoi eventi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#primi-passi) - [Configurazione](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#configurazione) - [Moduli](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#moduli) - [Biglietti elettronici](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#biglietti-elettronici) - [Impostazioni avanzate](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#impostazioni-avanzate) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Gestione dei prezzi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#gestione-dei-prezzi) - [Gestione delle iscrizioni](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#gestione-delle-iscrizioni) - [Gestione delle attività con le sessioni](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#gestione-delle-attivit%C3%A0-con-le-sessioni) - [Congressi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#congressi) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Raccogliere donazioni](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#primi-passi) - [Gestione delle donazioni](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#gestione-delle-donazioni) - [Attestazioni di donazione](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#attestazioni-di-donazione) - [Donazioni ricorrenti](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#donazioni-ricorrenti) - [Gestione delle campagne](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#gestione-delle-campagne) - [Gestione delle campagne partecipative](https://support.yapla.com/it-it/raccogliere-donazioni?hsLang=it-it#gestione-delle-campagne-partecipative) - 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