--- title: Vocabolario tecnico di Yapla Newsletter description: "Glossario di Yapla Newsletter: definizioni dei termini relativi ai contatti (elenco, segmento, tag), alle campagne e alle statistiche (tasso di apertura, rimbalzi)." --- [Passa al contenuto](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#main-content) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/technical-vocabulary-of-yapla-newsletters) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/vocabulaire-technique-de-yapla-infolettres) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/vocabulaire-technique-de-yapla-newsletters) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=it-it) [![logo-centro-di-assistenza-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centro-di-assistenza-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centro-di-assistenza-yapla.png)](https://support.yapla.com/it-it/?hsLang=it-it) - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) - - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/technical-vocabulary-of-yapla-newsletters) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/vocabulaire-technique-de-yapla-infolettres) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/vocabulaire-technique-de-yapla-newsletters) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) - [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Yapla Centro di assistenza](https://support.yapla.com/it-it?hsLang=it-it) 2. [Implementare le tue newsletter](https://support.yapla.com/it-it/implementare-le-tue-newsletter?hsLang=it-it) 3. [Introduzione a Yapla Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/implementare-le-tue-newsletter?hsLang=it-it#introduzione-a-yapla-newsletter) # Vocabolario tecnico di Yapla Newsletter ## Non sai cos’è un tasso di apertura, un rimbalzo o un segmento? Questo glossario spiega in modo semplice i termini usati in Yapla Newsletter. Questo glossario definisce i principali termini usati in Yapla Newsletter, raggruppati per tema. Ti aiuterà a orientarti nello strumento e a interpretare le statistiche delle tue campagne. **In questo articolo:** - [Contatti e pubblico](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#vocabulaire-contacts) - [Campagne e invio](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#vocabulaire-envoi) - [Statistiche di rendimento](https://support.yapla.com/it-it/vocabolario-tecnico-di-yapla-newsletter#vocabulaire-performance) ### Contatti e pubblico | **Termine** | **Definizione** | | --- | --- | | **Pubblico** | Insieme dei contatti del tuo account Yapla Newsletter, in tutti gli elenchi. Il numero di contatti del tuo pubblico determina il prezzo del tuo piano. | | **Elenco di contatti** | Gruppo principale in cui sono classificati i tuoi contatti, ad esempio un elenco per lingua. Gli elenchi sono indipendenti: lo stesso indirizzo presente in due elenchi conta come due contatti nel tuo piano. Per raggiungere un sottogruppo, usa piuttosto un segmento. [Importazione dei contatti nelle newsletter di Yapla](https://support.yapla.com/it-it/importazione-dei-contatti-nelle-newsletter-di-yapla?hsLang=it-it) | | **Segmento** | Sottogruppo di contatti di un elenco, definito da condizioni (tag, attributo, attività, ecc.). Il segmento si aggiorna automaticamente e può essere scelto come destinatario di una campagna. [Creare segmenti per le tue newsletter](https://support.yapla.com/it-it/creare-segmenti-per-le-tue-newsletter?hsLang=it-it) | | **Tag** | Parola chiave associata a un contatto. I gruppi di Yapla (di sistema e personalizzati) vengono sincronizzati come tag. I tag servono a filtrare i contatti o a creare segmenti. [Crea e utilizza i tag nelle tue newsletter](https://support.yapla.com/it-it/crea-e-utilizza-i-tag-nelle-tue-newsletter?hsLang=it-it) | | **Attributo** | Campo di informazione di un contatto (nome, cognome, lingua, ecc.). Gli attributi servono a personalizzare le tue email e a creare segmenti. | | **Interesse** | Tema a cui un contatto sceglie di iscriversi, ad esempio da un modulo di iscrizione o dal suo centro preferenze. [Consenti ai tuoi contatti di iscriversi alle tue newsletter in base ai loro interessi](https://support.yapla.com/it-it/consenti-ai-tuoi-contatti-di-iscriversi-alle-tue-newsletter-in-base-ai-loro-interessi?hsLang=it-it) | | **Sincronizzazione** | Trasferimento automatico dei contatti del tuo account Yapla verso Yapla Newsletter. [Sincronizzazione automatica dei contatti in Yapla Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/sincronizzazione-automatica-dei-contatti-in-yapla-newsletter?hsLang=it-it) | | **Contatto attivo** | Contatto con stato *Attivo*, che può ricevere le tue email. Da non confondere con un membro attivo in Yapla. Tieni d'occhio i contatti attivi che non aprono le tue email da molto tempo: possono penalizzare il tuo rendimento. [Crea un segmento per i tuoi membri attivi nelle Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/crea-un-segmento-per-i-tuoi-membri-attivi-nelle-newsletter?hsLang=it-it) | | **Disiscritto** | Contatto che si è ritirato dall'elenco e non riceve più le tue email. [Disiscrivere i gruppi di contatti importati](https://support.yapla.com/it-it/disiscrivere-i-gruppi-di-contatti-importati?hsLang=it-it) | | **Lista di esclusione** | Indirizzi email e domini esclusi da tutti i tuoi invii. Alcuni indirizzi vengono aggiunti automaticamente (segnalazioni di spam, disiscrizioni globali) e puoi aggiungerne altri manualmente. [Gestire la lista di esclusione di Yapla Newsletter](https://support.yapla.com/it-it/gestire-la-lista-di-esclusione-di-yapla-newsletter?hsLang=it-it) | | **Modulo di iscrizione** | Modulo che integri nel tuo sito web per permettere ai visitatori di iscriversi a un elenco. [Creare e integrare un modulo di iscrizione alla tua newsletter](https://support.yapla.com/it-it/creare-e-integrare-un-modulo-di-iscrizione-alla-tua-newsletter?hsLang=it-it) | | **Doppio opt-in** | Conferma dell'iscrizione in due passaggi: dopo aver compilato il modulo, la persona riceve un'email di conferma e deve cliccare sul link per essere aggiunta all'elenco. | | **Centro preferenze** | Pagina in cui un iscritto modifica le proprie informazioni e i propri interessi, accessibile dal link di gestione delle preferenze presente nelle tue email. | ### Campagne e invio | **Termine** | **Definizione** | | --- | --- | | **Campagna** | Email inviata a uno o più elenchi o a dei segmenti. Le campagne si gestiscono in **Campagne \> Email**. | | **Modello** | Impaginazione riutilizzabile per le tue campagne. [Utilizzo di modelli per una campagna di newsletter](https://support.yapla.com/it-it/utilizzo-di-modelli-per-una-campagna-di-newsletter?hsLang=it-it) | | **Test A/B** | Invio di due versioni di una campagna a una parte del tuo pubblico per capire quale ottiene i risultati migliori. Disponibile con il piano Premio di Yapla Newsletter. | | **Automatizzazione** | Serie di email inviate automaticamente in base a un evento, ad esempio l'iscrizione di un contatto. | | **Mittente** | Nome e indirizzo email visualizzati nella casella di posta dei tuoi destinatari. | | **Dominio del mittente** | Dominio dell'indirizzo del mittente (ad esempio miaassociazione.it). Autenticare il tuo dominio migliora la consegnabilità. [Aggiungi un dominio personalizzato per le tue newsletter](https://support.yapla.com/it-it/aggiungi-un-dominio-personalizzato-per-le-tue-newsletter?hsLang=it-it) | | **Consegnabilità** | Capacità delle tue email di arrivare nella casella di posta invece che nello spam. [Guida \| Email non consegnate: risolvere i problemi](https://support.yapla.com/it-it/guida-email-non-consegnate-risolvere-i-problemi?hsLang=it-it) | ### Statistiche di rendimento Questi indicatori compaiono nel rapporto di ogni campagna: in **Campagne \> Email**, clicca su **Visualizza il rapporto** a destra della campagna inviata. | **Termine** | **Definizione** | | --- | --- | | **Tasso di apertura** | Percentuale di destinatari che hanno aperto la campagna rispetto alle email consegnate. Le *Aperture totali* contano ogni apertura, comprese quelle ripetute dello stesso contatto. | | **Tasso di clic** | Percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link della campagna. I *Clic totali* contano ogni clic. | | **Clic per aperture uniche** | Rapporto tra il numero di contatti che hanno cliccato e il numero di contatti che hanno aperto la campagna. | | **Rendimento dei clic in base all'URL** | Numero di clic ottenuti da ciascun link della campagna. | | **Mappa termica** | Rappresentazione visiva delle zone più cliccate dell'email (pulsante **Apri la mappa termica**). | | **Tasso di consegna** | Percentuale delle email inviate che sono state consegnate. | | **Tasso di rimbalzo** | Percentuale delle email inviate che non è stato possibile consegnare. | | **Rimbalzo forte** | Mancata consegna permanente, ad esempio un indirizzo non valido o inesistente (*hard bounce*). | | **Rimbalzo morbido** | Mancata consegna temporanea: casella piena, server non disponibile, messaggio troppo pesante, ecc. (*soft bounce*). Rimbalzi morbidi ripetuti possono portare a un rimbalzo forte. | | **Tasso di disiscrizione** | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dopo la campagna. | | **Reclamo (FBL)** | Segnalazione di un'email come spam da parte di un destinatario, trasmessa dal suo provider di posta (*feedback loop*). Il tasso di spam della campagna indica la quota di questi reclami. [Newsletter: rimbalzi, disiscrizioni e reclami](https://support.yapla.com/it-it/newsletter-rimbalzi-disiscrizioni-e-reclami?hsLang=it-it) | ### Per saperne di più - [Guida | Introduzione alla funzionalità Newsletter di Yapla](https://support.yapla.com/it-it/guida-introduzione-alla-funzionalit%C3%A0-newsletter-di-yapla?hsLang=it-it) - [Inizia con Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#main-content) - [Raccolta di risorse utili per scoprire Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#raccolta-di-risorse-utili-per-scoprire-yapla) - [Per iniziare](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#per-iniziare) - [Ottimizzare l'utilizzo di Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#ottimizzare-lutilizzo-di-yapla) - [Informazioni su Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#informazioni-su-yapla) - [Configura il tuo account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#primi-passi) - [Account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#account) - [Fatturazione](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#fatturazione) - [Licenze e utenti](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#licenze-e-utenti) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Capire le funzionalità comuni](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#main-content) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Moduli](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#moduli) - [Immagini e media](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#immagini-e-media) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/capire-le-funzionalit%C3%A0-comuni?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Gestire i tuoi pagamenti e la tua autenticazione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#main-content) - [Autenticazione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#autenticazione) - [Pagamento](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#pagamento) - [Contributo volontario e commissione](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#contributo-volontario-e-commissione) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-tuoi-pagamenti-e-la-tua-autenticazione?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Gestire i membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#primi-passi) - [Importare i membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#importare-i-membri) - [Campagne di adesione semplificate](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#campagne-di-adesione-semplificate) - [Gestione dei membri](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-dei-membri) - [Scheda del membro](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#scheda-del-membro) - [Modulo](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#modulo) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Gestione delle organizzazioni o famiglie](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-delle-organizzazioni-o-famiglie) - [Gestione delle adesioni](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#gestione-delle-adesioni) - [Prezzi](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#prezzi) - [Organizzazione o famiglia](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#organizzazione-o-famiglia) - [Funzioni avanzate](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#funzioni-avanzate) - [Formazione continua](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#formazione-continua) - [Domande frequenti](https://support.yapla.com/it-it/gestire-i-membri?hsLang=it-it#domande-frequenti) - [Organizzare i tuoi eventi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#primi-passi) - [Configurazione](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#configurazione) - [Moduli](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#moduli) - [Biglietti elettronici](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#biglietti-elettronici) - [Impostazioni avanzate](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#impostazioni-avanzate) - [Comunicazioni](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#comunicazioni) - [Gestione dei prezzi](https://support.yapla.com/it-it/organizzare-i-tuoi-eventi?hsLang=it-it#gestione-dei-prezzi) - 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