Comunicazioni non ricevute
Perché un membro, partecipante o donatore non riceve le sue comunicazioni? Perché l'amministratore non riceve il suo codice di verifica (2FA)?
Se un membro, un partecipante o un donatore non riceve alcune e-mail (comunicazioni automatiche, notifiche), oppure se l'amministratore non riceve il suo codice di verifica a due fattori (2FA), ecco le verifiche da effettuare.
Comunicazioni non ricevute (membri, partecipanti, donatori)
- Controllate la vostra casella di posta e la cartella spam/posta indesiderata. Le comunicazioni automatiche a volte vengono filtrate per errore.
- Verificate che la comunicazione in questione sia effettivamente attivata. Andate nelle impostazioni della funzionalità corrispondente: se la comunicazione è disattivata, non verrà mai inviata.
- Il vostro membro o partecipante non riceve le comunicazioni? Assicuratevi di aver utilizzato il campo nativo Email nel vostro formulario. Un campo personalizzato denominato "email" non viene riconosciuto dal sistema e impedisce l'invio delle comunicazioni.
- Verificate che l'indirizzo e-mail inserito non contenga errori (errore di digitazione, spazio, dominio errato, ecc.).
Codice di verifica (2FA) non ricevuto (solo amministratore)
Il 2FA riguarda esclusivamente l'accesso dell'amministratore al proprio account, e non i membri, partecipanti o donatori.
- Assicuratevi che la modalità di ricezione scelta sia quella corretta (e-mail, SMS o altro, secondo le opzioni disponibili).
- Controllate la cartella spam/posta indesiderata. Le e-mail contenenti un codice di verifica a volte vengono filtrate.