--- title: Chiudere, disdire o eliminare il tuo account description: "Disdire l'abbonamento o eliminare l'account: passaggi di chiusura, dati da esportare, effetti su fatturazione, donazioni e account creati due volte." --- [Passa al contenuto](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#main-content) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/how-to-close-your-account) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/comment-fermer-son-compte) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/comment-fermer-son-compte) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=it-it) [![logo-centro-di-assistenza-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centro-di-assistenza-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centro-di-assistenza-yapla.png)](https://support.yapla.com/it-it/?hsLang=it-it) - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - [Programma un incontro](https://www.yapla.com/it/incontro?utm_term=plateforme) - [Yapla Academy](https://formazione.yapla.com/) - - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/how-to-close-your-account) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/comment-fermer-son-compte) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/comment-fermer-son-compte) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) - [Portale clienti](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new) [Contattaci](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Yapla Centro di assistenza](https://support.yapla.com/it-it?hsLang=it-it) 2. [Configura il tuo account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it) 3. [Fatturazione](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#fatturazione) # Chiudere, disdire o eliminare il tuo account ## Un amministratore può terminare l'abbonamento ed eliminare da solo l'account dell'associazione, dopo averne esportato i dati. Puoi chiudere, o disdire, l'account della tua associazione in qualsiasi momento, senza vincoli. È un amministratore dell'account a effettuare la chiusura dalle impostazioni: il team Yapla non può chiudere un account al posto tuo. La chiusura è definitiva e non può essere annullata. Tutti i dati dell'account vengono eliminati e non è possibile sospendere un account temporaneamente. ### In questo articolo - [Prima di chiudere l'account](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#prima) - [Chiudere l'account](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#chiudere) - [Dopo la chiusura](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#dopo) - [Chiudere un account creato per errore](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#doppione) - [Interrompere un piano a pagamento senza chiudere l'account](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#piano) - [Conto Crédit Agricole chiuso](https://support.yapla.com/it-it/come-chiudere-il-tuo-account#banca) ### Prima di chiudere l'account - **Esporta i tuoi dati:** soci, contatti, donazioni, transazioni, report contabili e ricevute non saranno più accessibili dopo la chiusura. Consulta [Esporta i tuoi dati in una scheda personalizzata](https://support.yapla.com/it-it/esporta-i-tuoi-dati-in-una-scheda-personalizzata?hsLang=it-it). - **Controlla l'account aperto:** se gestisci più account, assicurati di chiudere quello giusto. Il nome dell'associazione compare in **Impostazioni \> La tua associazione**. - **Salda le fatture non pagate:** la chiusura non annulla una fattura in attesa di pagamento. Consulta [Cosa succede se il pagamento del tuo abbonamento non va a buon fine](https://support.yapla.com/it-it/pagamento-del-tuo-abbonamento?hsLang=it-it). - **Fondi raccolti:** i bonifici in attesa verso il tuo conto bancario vengono versati normalmente dopo la chiusura, a condizione che l'autenticazione del tuo account sia valida. - **Rimuovi i link alle tue pagine Yapla:** dopo la chiusura, i tuoi moduli, le campagne e le pagine pubbliche non sono più accessibili. Rimuovi i link che vi rimandano dal tuo sito web, dalle email e dai social network. ### Chiudere l'account 1. Vai in **Impostazioni \> Fatturazione \> Chiusura dell'account**. 2. Leggi con attenzione gli avvisi in alto nella pagina. 3. Indica il motivo principale della chiusura. La tua risposta aiuta il team a migliorare la piattaforma. 4. Clicca su **Confermo la chiusura del mio account**, poi conferma con la tua password. Hai qualche dubbio? La pagina di chiusura propone una consulenza gratuita con un esperto: clicca sul pulsante di contatto con un esperto per approfittarne. ### Dopo la chiusura - **Accesso:** nessun utente può più accedere all'account. - **Sito web:** il tuo sito web non è più accessibile online. - **Abbonamento:** la fatturazione del tuo piano si interrompe e la tua carta non viene più addebitata. Una fattura del mese in corso non ancora pagata resta dovuta. - **Donazioni ricorrenti e pagamenti a rate:** le scadenze non vengono più addebitate. - **Dati:** i dati dell'account, i file ospitati e i documenti di autenticazione vengono eliminati. ### Chiudere un account creato per errore La chiusura riguarda solo l'account aperto al momento dell'operazione. Gli altri tuoi account, anche se associati allo stesso indirizzo email, restano attivi. Prima di confermare, controlla il nome dell'associazione in **Impostazioni \> La tua associazione**. Per passare da un account all'altro, consulta [Come passare da un account all'altro tramite il pannello di controllo quando hai diversi account Yapla?](https://support.yapla.com/it-it/come-passare-da-un-account-allaltro-tramite-il-pannello-di-controllo-quando-hai-diversi-account-yapla?hsLang=it-it) Hai creato un account con l'indirizzo email sbagliato? Non chiuderlo per crearne uno nuovo: l'indirizzo resta collegato all'account chiuso. Modifica invece l'indirizzo dell'utente, come spiegato in [Modificare l'indirizzo email di un utente](https://support.yapla.com/it-it/modificare-lindirizzo-email-di-un-utente?hsLang=it-it). ### Interrompere un piano a pagamento senza chiudere l'account Vuoi solo smettere di pagare il tuo piano? L'account può tornare al piano Gratuito e conservare i tuoi dati. Questo cambio di piano si fa con il team Yapla: [scrivici](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) per richiederlo. ### Conto Crédit Agricole chiuso La chiusura del tuo conto Crédit Agricole non obbliga a chiudere l'account Yapla: continua a funzionare senza l'offerta partner. Registra le coordinate del tuo nuovo conto bancario in **Pagamenti \> Impostazioni \> Informazioni bancarie**. L'offerta Crédit Agricole termina senza cambio di piano: il tuo account mantiene il piano su cui si trovava, cioè Essenziale se non hai mai cambiato piano. Se è in corso un rinnovo della tua autenticazione partner, non è possibile registrare un conto di un'altra banca: [scrivici](https://support.yapla.com/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) per completare il cambio. - [Inizia con Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#main-content) - [Raccolta di risorse utili per scoprire Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#raccolta-di-risorse-utili-per-scoprire-yapla) - [Per iniziare](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#per-iniziare) - [Ottimizzare l'utilizzo di Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#ottimizzare-lutilizzo-di-yapla) - [Informazioni su Yapla](https://support.yapla.com/it-it/inizia-con-yapla?hsLang=it-it#informazioni-su-yapla) - [Configura il tuo account](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#main-content) - [Primi passi](https://support.yapla.com/it-it/configura-il-tuo-account?hsLang=it-it#primi-passi) - 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