Annullare e rimborsare una donazione

Un donatore può chiederti di annullare la donazione e richiedere un rimborso. Yapla ti consente di annullare facilmente una donazione, anche se è già stata ricevuta. Ecco come fare.

Annulla una donazione

Accedi al tuo account Yapla.

Dal Pannello di controllo, fai clic sulla funzione Donazioni nella colonna di sinistra.

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Ti troverai direttamente alla pagina Campagne.

Nella Lista delle campagne di donazione, seleziona la campagna di tua scelta.

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Nella nuova pagina che apparirà, clicca su Donazioni ricevute.

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Nella Lista delle donazioni, seleziona la donazione effettuata dal donatore. Ti troverai nel registro dettagliato del donatore. Clicca sul pulsante Azioni disponibili nella parte inferiore della pagina, quindi seleziona Annulla donazione e conferma l'annullamento.

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Tornando alla lista delle donazioni ricevute, la donazione verrà ora identificata come annullata.

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Per gli utenti del piano Volo, Orbita e Galassia: quando annulli una donazione, Yapla modifica automaticamente la contabilità delle tue entrate. La donazione annullata non verrà più visualizzata nella funzione Contabilità.

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Rimborsa una donazione

Yapla rimborsa automaticamente i donatori che utilizzano una carta di credito, ma per fare questo potrebbe essere addebitata una commissione. Questo importo verrà indicato quando starai per confermare il rimborso.

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Per le donazioni inviate tramite assegno o bonifico bancario, sarà il titolare dell'account Yapla a dover effettuare il rimborso manualmente.

Una volta annullata la donazione, il donatore riceverà automaticamente un'email di conferma.

Andare oltre: personalizzare le comunicazioni con il donatore

Molte delle azioni sulla Piattaforma Yapla comportano l'invio di email automatiche per avvisare i tuoi membri. Per rafforzare il loro senso di appartenenza alla tua comunità, puoi personalizzare facilmente queste comunicazioni. Scopri come nel tutorial sulla funzione Comunicazioni.

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