Come modificare una comunicazione

Ogni funzionalità di Yapla (Campagne di donazione o adesioni, ad esempio) permette l'invio di un'e-mail ai membri della tua associazione. Puoi personalizzare tutte queste comunicazioni, in modo tale da dare ai tuoi messaggi un'atmosfera più calda e umana e rafforzare così il senso di appartenenza a una comunità o aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in modo più efficace. Ecco come fare.

Dove posso trovare le comunicazioni?

Dal Pannello di controllo di Yapla, seleziona la funzionalità per la quale desideri modificare le comunicazioni.

Tieni presente che le comunicazioni di una funzionalità sono accessibili solo se hai già utilizzato la funzionalità in questione.

Prendiamo come esempio la funzionalità Evento. Se hai già creato un evento, seleziona il tuo evento dall'elenco e poi vai nel riquadro Comunicazioni.

eventi communicazioni_IT-IT.jpg

Viene quindi visualizzato l'elenco dei tuoi messaggi. Qui puoi accedere alle e-mail automatiche inviate per i tuoi eventi.

Lo stesso principio si applica alle funzionalità Membri, Donazione, Evento e Dati.

Modifica di una comunicazione

Una volta entrato nell'elenco delle Comunicazioni, clicca sul messaggio che desideri modificare. Ti apparirà un elenco di opzioni:

template communicazioni_IT-IT.jpg

Modifica le impostazioni generali

Nella prima sezione della pagina, puoi innanzitutto stabilire se la comunicazione è attiva o meno. Il pulsante Attivo nella parte superiore della pagina indica che il messaggio verrà inviato automaticamente. Per disattivarlo, cliccaci sopra.

Successivamente, puoi definire il Tipo di comunicazione. Ad esempio, puoi inviare una comunicazione ai tuoi membri quando creano un profilo oppure puoi inviare loro un promemoria se manca un documento. Puoi anche consultare l'elenco completo dei tipi di comunicazione.

Il Nome della comunicazione ti permette di identificare le tue e-mail con un titolo chiaro (ad esempio, Messaggio in attesa di pagamento). Questo nome sarà visibile solo a te, non ai tuoi membri.

Puoi anche modificare la Lingua delle comunicazioni. Se, ad esempio, la maggior parte dei tuoi membri è di lingua inglese, puoi impostare l'invio delle e-mail in inglese.

Infine, per alcune comunicazioni, puoi impostare un ritardo prima dell'invio del messaggio utilizzando l'opzione Numero di giorni prima/dopo.

Modifica i destinatari target

In questa sezione puoi decidere a chi inviare le comunicazioni. Esistono diverse categorie di destinatari a seconda che la comunicazione sia legata a un evento, a una campagna di donazione o a una campagna di adesione:

  • i partecipanti al tuo evento,
  • i tuoi membri,
  • i tuoi donatori.

destinatori_IT-IT.jpg

Puoi anche scegliere di inviare una comunicazione agli Amministratori del tuo account Yapla. In questo caso, tutti gli amministratori riceveranno una copia del tuo messaggio.

Il campo Destinatario specifico ti permette di aggiungere un indirizzo e-mail in modo che il destinatario riceva una copia delle tue comunicazioni.

Destinatario basato su un campo modulo: puoi selezionare tutti i campi di cui hai bisogno, tra tutti i campi di tipo "email" esistenti per i membri e le organizzazioni. Le comunicazioni saranno inviate alle e-mail inserite come valori in questi campi.

Nota bene: a partire dal pacchetto Plus, i campi Invia una copia a invieranno una copia di tutte le e-mail agli amministratori o agli organizzatori. Nel caso di comunicazioni come la Comunicazione della password a tutti i membri o il Promemoria dell'iscrizione ai partecipanti, si consiglia di non aggiungere l'opzione Invia una copia per evitare di ricevere centinaia di email contemporaneamente.

Infine, puoi definire l'oggetto della comunicazione, che sarà visibile al destinatario.

Vai oltre: modifica del layout di un messaggio

Oltre ai campi e ai contenuti delle tue comunicazioni, puoi anche modificarne la forma. Ti consigliamo di leggere il nostro articolo Modifica il modello di una comunicazione.

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