Yapla offre dozzine di messaggi automatici, attivati da ogni cambio di stato. Le email di promemoria e le richieste di rinnovo con l'avvicinarsi delle date di scadenza sono utili per mantenere aggiornata la tua comunità. Impostando i messaggi in base alle tue esigenze, gestire i tuoi processi non potrebbe essere più facile!
Ecco la lista delle email automatiche offerte nella piattaforma Yapla e i relativi trigger.
FUNZIONALITÀ PER I MEMBRI
Membri
| Creazione di un Membro |
Inviato quando un membro viene aggiunto al tuo database dei membri, anche se non è un membro. Questa comunicazione viene inviata agli amministratori per impostazione predefinita. |
| Modifica di una scheda di un membro Yapla |
Inviato quando le informazioni del profilo di un membro vengono modificate. Puoi scegliere per quali modifiche attivare una notifica, utilizzando la funzione Invia comunicazione per una modifica specifica. |
Password
| Istruzioni per l'accesso all'area di soci | Invio di massa, inviato a tutti i membri quando l'amministratore del sito di un'associazione crea un login per i suoi utenti. |
| Reimpostazione della password | Inviato quando il membro ha dimenticato la password. |
| Modificazione della password | Inviato per confermare che la password del membro è stata aggiornata. |
Adesioni
| Adesione da rinnovare | È possibile inviare diversi promemoria prima della data di scadenza dell'adesione. Ad esempio, puoi creare tre messaggi diversi che verranno inviati 30, 15 e 1 giorno prima della scadenza dell'adesione. |
| Adesione da rinnovare (dopo la scadenza) |
È possibile inviare diversi promemoria dopo la data di scadenza dell'adesione. Ad esempio, è possibile creare tre messaggi diversi che verranno pubblicati 1, 15 e 30 giorni dopo la scadenza dell'adesione. Nota: il numero di giorni del richiamo deve essere uguale o superiore a 1. |
| Adesione in attesa di essere pagata |
Inviato quando l'adesione è in attesa di pagamento, ad esempio quando il membro desidera pagare tramite assegno o bonifico bancario. Può essere inviato nuovamente manualmente dalla scheda dettagliata del profilo del membro (accessibile dal riquadro Adesione attuale nella funzionalità Membri). |
| Adesione convalidata | Inviato quando una nuova adesione viene convalidata. |
| Adesione rinnovata |
Inviato quando lo stato di un'adesione rinnovata diventa Convalidato. |
| Reinvia la conferma del pagamento | Messaggio che puoi inviare manualmente, cliccando su Reinvia la conferma del pagamento, nei dettagli dell'adesione del membro. |
| Promemoria: Adesione in attesa di pagamento | Inviato automaticamente come promemoria al membro se la sua adesione non è stata pagata dopo un certo numero di giorni. Puoi determinare la ricorrenza di questo promemoria. Ad esempio, puoi inviare il promemoria entro 30, 60 o 90 giorni dall'adesione. |
Processi di convalida specifici per le adesioni
Per ulteriori informazioni sui processi di convalida e per capire cosa sono i flussi di lavoro, consulta questo articolo.
| Adesione in attesa di essere convalidata |
Se le tue adesioni richiedono la convalida da parte di un amministratore, questo messaggio viene inviato quando un nuovo membro è In attesa di convalida. (Flusso di lavoro B, C e D) |
| Adesione e documenti in sospeso |
Inviato quando l'adesione richiede l'invio di documenti (stato Documenti in sospeso). (Flusso di lavoro C e D) |
| Documento rifiutato |
Inviato quando un documento viene rifiutato. (Flusso di lavoro C e D) |
| Adesione in attesa di approvazione |
Inviato quando un membro è In attesa di approvazione. (È richiesta l'opzione di approvazione prima di consentire a un membro di aderire). |
| Richiesta di adesione confermata |
Inviato quando un membro In attesa di approvazione viene approvato da un amministratore. (L'ID del flusso di lavoro e l'opzione di approvazione sono necessari prima di consentire a un membro di aderire) |
| Richiesta di adesione rifiutata |
Inviato quando un membro In attesa di approvazione viene rifiutato da un amministratore. (L'ID del flusso di lavoro e l'opzione di approvazione sono necessari prima di consentire a un membro di aderire) |
Formazione continua
Per ulteriori informazioni su come funziona la formazione continua, consulta questo articolo.
| Documento di formazione continua non convalidato | Inviato quando un documento di formazione continua viene rifiutato. |
| Documento di formazione continua convalidato | Inviato quando viene accettato un documento di formazione continua. |
| Formazione convalidata | Inviato quando un corso di formazione viene convalidato. |
| Comunicazione dello stato della formazione continua | Messaggio di promemoria. Può essere inviato più volte prima della scadenza del periodo di formazione continua. Ad esempio, è possibile creare tre diversi promemoria, a partire da 30, 15 e 1 giorno prima della scadenza del periodo. |
FUNZIONALITÀ EVENTI
Per ulteriori informazioni su come funzionano le comunicazioni relative agli eventi, consulta l'articolo.
| Conferma di iscrizione convalidata al responsabile | Inviato al gestore delle adesioni quando viene convalidata l'iscrizione per un evento a pagamento. |
| Conferma di iscrizione convalidata per i partecipanti | Inviato a tutti i partecipanti (incluso il manager, se partecipante) quando l'iscrizione viene convalidata. |
| Iscrizione in attesa della conferma del pagamento al responsabile | Inviato quando l'iscrizione di un evento è in attesa di pagamento. |
| Conferma di iscrizione a un evento gratuito al responsabile | Inviato al manager quando viene convalidata la iscrizione a un evento gratuito. |
| Promemoria di iscrizione per i partecipanti | Promemoria per i partecipanti iscritti all'evento. Le impostazioni di comunicazione ti consentono di determinare quanti giorni prima dell'evento deve essere inviata la comunicazione. |
| Promemoria per i partecipanti in attesa del pagamento | Promemoria per i partecipanti la cui iscrizione è In attesa di pagamento. Le impostazioni di comunicazione ti consentono di determinare quanti giorni dopo l'iscrizione deve essere inviata la comunicazione. |
| Annullamento dell' iscrizione |
Inviato quando la iscrizione a un evento viene annullata. |
| Messaggio manuale |
Messaggio personalizzato su richiesta, indirizzato alla lista degli iscritti a un evento o a un iscritto specifico. *Solo nell'offerta Premium |
| Conferma dell'iscrizione |
Inviato agli iscritti all'evento e al gestore dell'evento, indipendentemente dallo stato del pagamento. |
FUNZIONALITÀ PER LE DONAZIONI
Campagne
| Ricezione di una nuova donazione | Inviato quando una donazione è completata. |
| Emissione di una ricevuta | Inviato quando viene creata una ricevuta fiscale. |
| Aggiunta di una promessa di donazione | Inviato quando una promessa di donazione con assegno viene aggiunta al sito o se viene aggiunta una promessa dall'amministratore. |
| Annullamento della donazione | Inviato quando la donazione viene annullata dall'amministratore. |
| Promemoria ai donatori in attesa di pagamento - promessa di donazione |
Inviato al donatore che ha fatto una promessa di donazione, se non ha pagato dopo un certo periodo. Ad esempio, puoi inviare promemoria dopo 30, 60 e 90 giorni dalla promessa di donazione. |
Campagne - Donazioni ricorrenti
| Ricezione di una nuova donazione | Inviato quando viene ricevuta una donazione (stato Completato). |
| Errore con una donazione ricorrente | Inviato in caso di errore durante il pagamento automatico di una donazione ricorrente. |
| Emissione di una ricevuta | Inviato quando si trasmette una ricevuta fiscale. |
Campagna partecipativa (P2P)
| Iscrizione di un nuovo partecipante | Inviato quando viene confermata l'iscrizione di un nuovo partecipante. |
| Donazione a un partecipante | Inviato al partecipante quando viene ricevuta una donazione. |
Donatori
| Promemoria per i donatori | Inviato automaticamente dopo l'ultima donazione. Ad esempio, puoi contattare i donatori che non hanno fatto una donazione negli ultimi 365 giorni per invitarli a donare nuovamente. |
FUNZIONALITÀ DATI
L'opzione Dati ti consente di creare messaggi manualmente, per qualsiasi tipo di oggetto. Leggi il nostro articolo sulle comunicazioni per scoprire come usarle.
| Messaggio manuale |
Ti consente di inviare un messaggio personalizzato su richiesta dal file di un item. *Solo nell'offerta Premium |
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