Pourquoi un contact a reçu ma newsletter plus d'une fois ?

Les newsletters envoyées via Yapla gèrent les contacts de façon à ce qu'il n'y ait pas de doublons dans les adresses, y compris lorsque plusieurs filtres sont associés à la campagne. Par contre, il peut arriver qu'un contact reçoivent quand même plusieurs copies d'une même newsletter.

La première chose à vérifier est à quelles adresses la newsletter à été envoyée. Car bien qu'il n'est pas possible d'envoyer 2 fois à la même adresse, plusieurs adresses différentes peuvent rediriger vers la même boîte de réception.

Pour vérifier si c'est bien le cas, vous pouvez regarder l'adresse qui apparaît dans le bas de la newsletter :

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Il sera ensuite possible de désabonner les adresses superflues.

Une autre cause possible serait que 2 newsletters identiques ou similaires ont été envoyées et que ce contact se trouvait dans les 2 cibles. Il est possible de vérifier ceci en ouvrant la newsletter dans Yapla, puis en cliquant sur le sous-menu Statistiques.

Dans le bas de cette page, vous aurez accès à la liste des contacts ayant reçu la newsletter.

Si les newsletters sont identiques, il est possible de prévenir cette erreur en envoyant une seule newsletter, à plusieurs filtres différents.

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