Le nombre de rebonds fait partie des données à suivre afin de mesurer l’efficacité de votre newsletter. Vous avez accès à cette information dans la colonne Invalides (rebonds) de la section Derniers envois de votre tableau de bord et de manière plus approfondie dans la page détails de votre newsletter. Nous allons voir comment interpréter et améliorer ces statistiques.
Que signifie le nombre ou taux de rebonds ?
Cette donnée est accessible dans la section Détails des rebonds dans la page interne d'une newsletter. Elle permet d’évaluer si votre email est reçu par vos contacts. Elle fait la somme des emails non reçus lors de l’envoi de votre newsletter.
Notre plateforme distingue 3 types de rebonds :
Hard bounce : l'email n’existe pas ou plus
Soft bounce : l'email est temporairement indisponible
Bloqués : nous avons décidé de bloquer cet email en amont pour éviter d’impacter la délivrabilité globale de votre newsletter
S'il faut retenir une seule information : un nombre ou taux de rebond faible signifie que la base de contact est saine et que les newsletters sont délivrées sans problème.
Comment maintenir un taux de rebond faible ?
Nous avons vu précédemment plusieurs types de rebond différents. Afin de maintenir un taux de rebond faible, nous pouvons agir sur les emails qui n’existent pas ou plus et ceux bloqués.
Hard bounce : mettre en place un système de double opt-in permettant d’éviter les erreurs lors de l’inscription (exemple : une faute d'orthographe dans l'email)
Bloqué : surveiller les emails bloqués régulièrement et les supprimer de votre base de contact. Cocher la case Afficher les rebonds dans la section Rechercher de la rubrique Contacts. En cliquant sur le contact il sera possible de modifier ces informations, le réactiver ou le supprimer définitivement.
Nous venons de voir ensemble la définition du nombre ou taux de rebonds et les actions afin de maintenir un taux faible.
PS : Il est important de savoir que nous comptons seulement les contacts actifs dans les limites de nos forfaits. Les contacts bloqués ne sont pas pris en compte. On est sympa non ?
Pour aller plus loin
Afin d’avoir d’autres informations sur l’analyse des données des newsletters, nous vous invitons à consulter la rubrique Statistiques ou l’un des articles suivant :
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