Mettre à jour les informations de paiement d'un don récurrent

Vous souhaitez mettre à jour les informations de don, du donateur ou les informations de paiement d'un don récurrent pour vos donateurs ?

Pour en savoir plus sur la configuration des dons récurrents, cliquez ici. 

Où trouver mes dons récurrents ? 

Vous pouvez accéder aux dons récurrents dans les fonctionnalités Dons. Il suffit de cliquer sur Dons, puis Dons récurrents et de trouver le don récurrent que vous souhaitez mettre à jour. Vous pourrez répéter cette procédure pour accéder à chacun des dons récurrents que vous souhaitez modifier.

Modifier les modalités du don et/ou les informations sur le donateur

Une fois rendu sur le don, vous pourrez modifier le montant, les dates des dons ou encore le type de reçu. Pour cela cliquez sur la Tuile Gestion d'un don récurrent. N'oubliez pas d'enregistrer après avoir modifié les informations. 

Vous pouvez aussi modifier les informations du donateur en cliquant sur la tuile Donateur. 

 

Modifier les informations de paiement

Il n'est pas possible de modifier les informations de paiement d'un don récurrent. Pour changer les coordonnées de la carte de crédit, il vous faut désactiver le don récurrent actuel puis le créer à nouveau avec les nouvelles informations de paiement ou inviter votre donateur à le faire. 

Désactiver un don récurrent 

Pour désactiver le don récurrent, rendez-vous dans "Dons" > "Dons récurrents" > puis cliquez sur le don récurrent que vous souhaitez annuler.

Une fois que vous aurez trouvé le don récurrent à modifier, cliquez sur celui-ci afin d'accéder au menu du don récurrent, puis en haut à gauche, cliquez sur le bouton orange actif pour le passer inactif.

 

Ajouter un nouveau don récurrent en administration 

Pour créer un nouveau don récurrent en administration, vous devez cliquer sur Donateurs dans le menu à gauche, chercher le donateur puis cliquer sur le donateur en question.

 

 

Ensuite, une fois que vous avez cliqué le donateur, cliquez sur la tuile Dons récurrents puis sur le bouton Ajouter un don récurrent en bas à droite. Assurez-vous d'avoir les informations de la carte de crédit du donateur en main pour finaliser le processus. 

 

 

 

Vous pouvez aussi inviter votre donateur à saisir son nouveau don récurrent en ligne sur votre site web.