Que faire si mon authentification est refusée ?

Il arrive que l'authentification de votre association ne soit pas validée suite à l'analyse des documents envoyés lors de votre demande. 

Le détail de votre refus vous est automatiquement envoyé par mail et reste accessible depuis votre espace Configuration > Authentification. Nous vous invitons à analyser les raisons du refus avant de cliquer sur le bouton en bas à droite "Compléter votre demande d'authentification" qui vous permettra de soumettre une nouvelle demande :

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Conseils pour assurer la bonne validité de vos documents

Carte Nationale d'Identité (CNI) ou passeport 

  • Assurez-vous que le document est bien au nom du mandataire (Président, Secrétaire Général ou Trésorier). 
    Attention : le nom du mandataire est déclaré lors de votre authentification (étape 3) : c'est cet exact nom de famille qui doit donc apparaître dans les documents. 
    Dans le cas où le nom de famille n'est pas identique, vous pouvez joindre à votre demande une copie de livret de famille.
    Si le mandataire n'est pas originaire de l'UE, pensez à nous fournir une autre pièce d'identité (passeport, titre de séjour, carte d'identité) Le document doit être en cours de validité. 
  • Si votre pièce est périmée, cet article pourra peut-être vous aider.
  • Vérifiez la bonne lisibilité de votre pièce
  • Dans le cas des CNI : il est obligatoire de fournir le recto ET le verso de votre document. 
    Vous pouvez réaliser cette manipulation avec l’outil gratuit en ligne ILOVEPDF 

Statuts de votre association 

  • Le document doit-être lisible et complet
    Si vous avez plusieurs pages, vous pouvez les fusionner avec l’outil gratuit en ligne ILOVEPDF 
  • Vérifiez que le document est bien daté et signé par le mandataire de l’association

Copie de la parution au journal officiel (JOAFE) 

  • Assurez-vous que le document envoyé est bien :
    • la copie officielle de la parution au JO
    • ou une copie de la Déclaration de l'association en Préfecture
    • ou document faisant figurer le numéro RNA (inscription au Répertoire National des Associations)?
  • Le document doit être lisible
  • Le nom de l'association doit correspondre exactement à celui renseigné sur Yapla (lors de votre 1ère étape de votre demande d'authentification). 

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Liste des membres du bureau de l’association 

  • Cette liste peut être faite sur papier libre, mais elle doit impérativement être signée et datée par le mandataire de l’association
  • Ce document peut être un PV d'AG, mais il doit dater de moins de deux ans 
    Important : le nom exact du mandataire désigné au cours de votre demande d'authentification doit figurer dans ce document.

Relevé d'identité bancaire (RIB) de l’association 

  • Le RIB doit être estampillé du logo de votre banque : vous devez joindre obligatoirement un document lisible et officiel 
  • Assurez-vous que le nom de l'association est le même que celui déclaré au cours de votre demande d'authentification.

Pour aller plus loin

Si vous avez d'autres questions sur l'authentification consultez notre foire aux questions sur le sujet, plusieurs sujets sont décris sous la vidéo :
FAQ Authentification.

En cas d'une quelconque difficulté, contactez-nous à support@yapla.com 

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