Annuler un don

Yapla vous permet de recevoir des dons en ligne, directement sur votre site. Pour voir comment configurer une campagne de dons en ligne, lisez ce guide. Une fois un don reçu, il vous est possible de l'annuler.

Annuler un don

Dans la fonctionnalité Dons, choisissez la campagne de votre choix. Sélectionnez le menu Dons reçus.

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Dans la liste des dons, sélectionnez celui le don concerné pour arriver sur sa fiche détails. Ensuite, cliquez sur le bouton Actions disponibles puis sélectionnez Annuler le don et confirmer l'annulation.

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En retournant à la liste des dons reçus, le don est maintenant marqué comme annulé.

*Attention, pour faire en sorte que cette page s'affiche, il ne faut pas modifier le don, mais simplement le sélectionner dans la liste comme indiqué ci-dessus.

Ajuster la comptabilité

Si vous utilisez la fonctionnalité Comptabilité, cette dernière sera ajustée avec l'annulation. Ainsi, le don ne sera plus compté dans vos revenus.
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Remboursement du don

Le paiement Yapla supporte la fonction de remboursement pour les dons, le don sera remboursé automatiquement si le don est payé par carte bancaire.
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Si le don est payé par chèque ou virement, le remboursement devra se faire manuellement.
 
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Pour plus d'information sur l'impact comptable d'une annulation et les commissions, voir l'article: Annuler d'une facture

 

Communiquer avec le donateur

Il vous est possible d'automatiser la communication au donateur confirmant l'annulation. Pour configurer cette communication, allez dans la campagne de dons puis choisissez le menu Communications.

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Sélectionnez la communication Annulation d'un don dans la liste. Si elle n'existe pas, ajoutez une communication et sélectionnez le type Annulation de don.
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Puis personnalisez la langue d'envoi, le destinataire et le sujet et le contenu de la communication.

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