Fonctionnement des communications

Les communications permettent de gérer tous les mails envoyés automatiquement par la plateforme Yapla. Chaque application gère ses propres messages, qui peuvent être personnalisés selon les besoins de votre organisme.

MODIFICATION D'UNE COMMUNICATION

Les communications reliées à chaque application se trouvent dans les paramètres de celles-ci. La liste des messages affiche les différentes communications disponibles, pour chaque langue activée.

Cliquez sur un message pour modifier celui-ci.

• Actif - Les messages inactifs ne seront pas envoyés
• Type de communication - Voir la liste complète
• Nom (usage interne) - Visible uniquement sur Yapla
• Langue de communication - Langue du message (selon les langues activées dans votre compte)
• Nombre de jours avant/après - Disponible pour certains types de messages seulement, permet de déterminer le moment où la communication sera envoyée
• Destinataires cibles - À qui sera envoyé la communication
  • Membres / Donateurs / Participant / Instance : Si coché sera envoyé à la personne concernée. Selon votre forfait, il est également possible de cibler l'envoi à certains groupes. (Ex : Type d'adhésion spécifique)
  • Administrateurs :
    • Les administrateurs du compte ayant le rôle natif "Administrateur" : Si coché, tous les administrateurs actifs recevront une copie du mail. 
    • Les administrateurs spécifiés ci-dessous : Si coché, seuls les administrateurs nommés recevront une copie. 
  • Organisateurs de l'événement (Événements uniquement) : Si vous avez indiqué un email dans la case prévue à cet effet, la communication sera également envoyée à cette adresse
  • Destinataire spécifique : Il est possible d'ajouter un email afin que la personne reçoive une copie
  • Destinataire basé sur un champ de formulaire : Il est possible de sélectionner autant de champs que nécessaire, parmi tous les champs de type "email" existants pour les membres et les organisations. Les communications seront envoyées aux mails saisis comme valeurs dans ces champs.
  • Personnalisation du messsage de réponse (Dons et Événements) : Envoyer la communication à l'organisateur de l'événement. Attention, si le mail de l'organisateur est aussi utilisé pour un compte administrateur, 2 copies du message seront envoyées à cette adresse

Attention : les champs Envoyer une copie à enverront une copie de tous les emails aux administrateurs ou organisateurs. Dans le cas de communications comme la Communication du mot de passe à tous les membres ou le Rappel d'inscription au(x) participant(s), il est recommandé de ne pas cocher cette case, pour éviter de recevoir des centaines de mails en même temps.

• Sujet - Le sujet du message qui sera envoyé
• Appliquer le template général - Si coché, le template configuré dans les Configurations sera appliqué. Sinon, seul le contenu du message sera envoyé.

L'éditeur permet de mettre en forme le contenu du message. Le bouton Mots-clés permet d'ajouter des mots-clés dynamiques afin d'envoyer un message personnalisé pour chaque utilisateur.

MODIFICATION DU TEMPLATE (À partir du forfait Orbite)

Un template global peut être configuré afin d'uniformiser les messages aux couleurs de votre organisation. Le template se configure dans le menu Configuration > Communications > Template principal.



Créez un template pour chaque langue active. Il est possible d'ajouter n'importe quel code HTML dans le template (en s'assurant que celui-ci s'affiche correctement dans les mails). 

Le texte __TEMPLATE_CONTENT__ doit être conservé puisque celui-ci sera remplacé par le texte du message. Si par exemple, vous souhaitez que chaque communication automatique inclut un entête et une signature, positionnez les éléments avant et après __TEMPLATE_CONTENT__ (voir image ci-dessus).