Liste des communications automatiques

Yapla vous offre des dizaines de messages automatisés, dont l’envoi se déclenche à chaque changement de statut. Les emails de rappel et les demandes de renouvellement à l’approche d’une date d’expiration sont bien pratiques pour maintenir votre communauté à jour. En configurant les messages selon vos besoins, gérer vos processus n’aura jamais été aussi simple !

Voici donc la liste des emails automatiques offerts dans la plateforme Yapla et leurs déclencheurs.

 

FONCTIONNALITÉ MEMBRES

Membres

Création membre	Envoyé lorsqu’un membre est ajouté dans votre base de données de membres, même s’il n’est pas adhérent. Cette communication est envoyée aux administrateurs par défaut.
Modification d'une fiche membre	Envoyé lorsque les informations dans le profil d’un membre sont modifiées. Vous pouvez choisir quelles modifications provoquent l’envoi d’une notification, en utilisant la fonction Envoyer la communication pour un changement spécifique.

 

Mot de passe

Instructions d'accès à l'espace membres	Envoi massif, envoyé à tous les membres lorsque l’administrateur d’un site d’association crée un accès pour ses utilisateurs.
Réinitialisation de mot de passe	Envoyé lorsque le membre a oublié son mot de passe.
Modification du mot de passe	Envoyé pour confirmer la mise à jour du mot de passe du membre.

 

Adhésions

Adhésion à renouveler	Plusieurs rappels peuvent être envoyés avant la date d’expiration de l’adhésion. Par exemple, vous pouvez créer trois messages différents qui partiront à 30, 15 et 1 jour avant l’expiration de l’adhésion.
Adhésion à renouveler (après expiration)	Plusieurs rappels peuvent être envoyés après la date d’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 1, 15 et 30 jours après l’expiration de l’adhésion. Attention : le nombre de jour du rappel doit être supérieur ou égal à 1
Adhésion en attente de paiement	Envoyé lorsqu’une adhésion est En attente de paiement, par exemple lorsque le membre désire payer par chèque ou virement bancaire. Peut être renvoyé manuellement depuis la fiche profil détaillée du membre (accessible depuis la tuile Adhésion courante de la fonctionnalité Membres).
Adhésion validée	Envoyé lorsqu’une nouvelle adhésion est Validée.
Adhésion renouvelée	Envoyée lorsqu’une adhésion renouvelée passe en statut Validé.
Renvoie de la confirmation de paiement	Message que vous pouvez envoyer manuellement, en cliquant sur Renvoyer la confirmation de paiement, dans le détail de l’adhésion du membre.
Rappel - Adhésion en attente de paiement	Envoyé automatiquement sous forme de rappel au membre si son adhésion n’a pas été payée après un certain nombre de jours. Vous pouvez déterminer la récurrence de ce rappel. Par exemple, vous pouvez envoyer le rappel dans les 30, 60 et 90 jours qui suivent l’adhésion.

 

Processus de validation spécifiques des adhésions

Pour plus d’informations sur les processus de validation, et comprendre ce que sont les Workflows, consultez cet article. 

Adhésion en attente de validation	Si vos adhésions nécessitent la validation d’un administrateur, ce message est envoyé lorsqu’un nouvel adhérent est En attente de validation. (Workflow B, C et D)
Adhésion en attente de documents	Envoyé lorsqu’une adhésion nécessite de déposer des documents (statut En attente de documents). (Workflow C et D)
Document rejeté	Envoyé si un document est refusé. (Workflow C et D)
Adhésion en attente d'approbation	Envoyé lorsqu’un membre est En attente d’approbation. (Option Approbation requise avant de permettre l’adhésion d’un membre)
Demande d'adhésion confirmée	Envoyé lorsqu’un membre En attente d’approbation est approuvé par un administrateur. (Workflow D et Option Approbation requise avant de permettre l’adhésion d’un membre)
Demande d'adhésion refusée	Envoyé lorsqu’un membre En attente d’approbation est refusé par un administrateur. (Workflow D et Option Approbation requise avant de permettre l’adhésion d’un membre)

 

Formations continues

Pour plus d’informations sur le fonctionnement des formations continues, consultez cet article.

Document de formation continue non validé	Envoyé lorsqu’un document de formation continue est refusé.
Document de formation continue validé	Envoyé lorsqu’un document de formation continue est accepté.
Formation validée	Envoyé lorsqu’une formation est validée.
Communication du statut de la formation continue	Message de rappel. Peut-être envoyé plusieurs fois avant l’expiration de la période de formation continue. Par exemple, il est possible de créer trois rappels différents qui partiront 30, 15 et 1 jour avant l’expiration de la période.

 

FONCTIONNALITÉ ÉVÉNEMENTS

Pour plus d’informations sur le fonctionnement des communications d’événements, consultez l’article.

Confirmation d'inscription validée au responsable	Envoyé au responsable de l’inscription, lorsqu’une inscription est validée pour un événement payant.
Confirmation d’inscription au(x) participant(s)	Envoyé à tous les participants (y compris au responsable, s’il participe) lorsqu’une inscription est validée.
Confirmation d’inscription en attente de paiement au responsable	Envoyé lorsqu’une inscription à un événement est En attente de paiement.
Confirmation d’inscription à un événement gratuit au responsable	Envoyé au responsable lorsqu’une inscription à un événement gratuit est validée.
Rappel d'inscription au(x) participant(s)	Rappel aux participants inscrits à l’événement. Les paramètres de la communication vous permettent de déterminer combien de jours avant l’événement la communication doit être envoyée.
Rappel au(x) participant(s) en attente de paiement	Rappel aux participants dont l’inscription est En attente de paiement. Les paramètres de la communication vous permettent de déterminer combien de jours après l’inscription la communication doit être envoyée.
Annulation d'une inscription	Envoyé lors d’une annulation d’inscription à un événement.
Message manuel	Message personnalisé à la demande, soit à la liste des inscrits à un événement, soit à un inscrit en particulier. *Forfait Premium seulement
Confirmation d'inscription	Envoyé aux inscrits à un événement, et au responsable de l’événement, sans considération du statut de leur paiement.

​FONCTIONNALITÉ DONS

Campagnes 

Réception d’un nouveau don	Envoyé lorsqu’un don est Complété.
Émission d’un reçu	Envoyé lorsqu’un reçu fiscal est créé.
Ajout d'une promesse de don	Envoyé lorsqu’une promesse de dons par chèque est ajoutée sur le site, ou bien si une promesse est ajoutée par l’administrateur.
Annulation d'un don	Envoyé lorsque le don est annulé par l’administrateur.
Rappel aux donateurs en attente de paiement - promesse de don	Envoyé au donateur ayant fait une promesse de dons, s’il n’a pas payé après un certain délai. Par exemple, vous pouvez envoyer des rappels après 30, 60 et 90 jours suivant la promesse de don.

 

Campagnes - Dons récurrents

Réception d’un nouveau don	Envoyé lorsqu’un don est reçu (statut Complété).
Erreur lors d'un don récurrent	Envoyé s’il y a une erreur lors du paiement automatique d’un don récurrent.
Émission d’un reçu	Envoyé pour transmettre un reçu fiscal.

 

Campagne participative (P2P)

Inscription d'un nouveau participant	Envoyé lorsqu’une inscription est confirmée pour un nouveau participant.
Dons à un participant	Envoyé au participant lorsqu’un don est reçu.

 

Donateurs

Rappel au(x) donateur(s)

Envoyé automatiquement après le dernier don. Par exemple, vous pouvez communiquer avec les donateurs qui n’ont pas fait de don dans les derniers 365 jours pour les inviter à donner de nouveau.

 

FONCTIONNALITÉ DONNÉES

L’option Données permet de créer des messages manuellement, pour tout type de sujet. Consultez notre article au sujet de ces communications pour comprendre comment vous en servir.

Message manuel

Permet d’envoyer un message personnalisé à la demande à partir de la fiche d’un élément. *Forfait Premium seulement

 

Besoin d’aide pour configurer vos communications ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de soutien pour configurer correctement vos messages automatiques.