Pourquoi je n'ai pas le bon nombre de contacts dans mon filtre ?

Vous souhaitez envoyer une newsletter à des utilisateurs spécifiques mais le filtre semble ne pas donner le bon nombre de contacts ?

Plusieurs raisons peuvent justifier cela.

Certains contacts se sont désabonnés de votre campagne de newsletters 

Le désabonnement

Il est en effet possible que vous ayez des contacts qui se soient désabonnés lors d'un envoi précédent. Dans ce cas, Yapla va retirer automatiquement ces contacts de votre list. Vous pouvez alors avoir ces derniers dans la fonctionnalité "contacts" de Yapla ou la fonctionnalité "membres" par exemple mais ils ne seront plus dans la liste de contacts auxquels vous pourrez envoyer une newsletter.

Comment voir la liste des contacts qui se sont désabonner ? 

Vous avez la possibilité de vérifier la liste des contacts qui se sont désabonnés. Pour cela, après être arrivé sur la fonctionnalité "Newsletters" de Yapla, cliquez sur Contacts puis cochez la case "Afficher les désabonnés" (cf. capture d'écran)

Certaines adresses email sont tombées en rebond

Pourquoi une adresse email en rebond est supprimée ?

Un rebond va limiter la délivrabilité de votre newsletter. Ainsi, à chaque fois qu'un hard bounce (cf. article sur les rebonds pour en savoir plus) est relevé, Yapla va supprimer l'adresse email. Cela va permettre de nettoyer votre base de données contacts. En effet, moins vous aurez de rebonds, plus vous aurez de chance que votre newsletter soit envoyée sans problème.

Comment voir la liste des adresses email tombées en rebond ?

Comme pour les désabonnements, vous avez la possibilité de vérifier la liste des adresses email tombées en rebond. Pour cela, après être arrivé sur la fonctionnalité "Newsletters" de Yapla, cliquez sur Contacts puis cochez la case "Afficher les rebonds" (cf. capture d'écran). 

Si après avoir vérifié ces deux points vous n'avez toujours pas le bon nombre de contacts, vérifiez la synchronisation de votre liste de contacts.