Pourquoi un contact a reçu mon infolettre plus d'une fois ?

Les infolettres envoyées via Yapla gèrent les contacts de façon à ce qu'il n'y ait pas de doublons dans les adresses, y compris lorsque plusieurs filtres sont associés à la campagne. Par contre, il peut arriver qu'un contact reçoivent quand même plusieurs copies d'une même infolettre.

La première chose à vérifier est à quelles adresses l'infolettre à été envoyée. Car bien qu'il n'est pas possible d'envoyer 2 fois à la même adresse, plusieurs adresses différentes peuvent rediriger vers la même boîte de réception.

Pour vérifier si c'est bien le cas, vous pouvez regarder l'adresse qui apparaît dans le bas de l'infolettre :

Il sera ensuite possible de désabonner les adresses superflues.

Une autre cause possible serait que 2 infolettres identiques ou similaires ont été envoyées et que ce contact se trouvait dans les 2 cibles. Il est possible de vérifier ceci en ouvrant l'infolettre dans Yapla, puis en cliquant sur le sous-menu Statistiques.

Dans le bas de cette page, vous aurez accès à la liste des contacts ayant reçu l'infolettre.

Si les infolettres sont identiques, il est possible de prévenir cette erreur en envoyant une seule infolettre, à plusieurs filtres différents.