À propos du nombre ou taux de rebonds

Le nombre de rebonds fait partie des données à suivre afin de mesurer l’efficacité de votre infolettre. Vous avez accès à cette information dans la colonne Invalides (rebonds) de la section Derniers envois de votre tableau de bord et de manière plus approfondie dans la page détails de votre infolettre. Nous allons voir comment interpréter et améliorer ces statistiques.

Que signifie le nombre ou taux de rebonds ?

Cette donnée est accessible dans la section Détails des rebonds dans la page interne d’une infolettre. Elle permet d’évaluer si votre courriel est reçu par vos contacts. Elle fait la somme des courriels non reçus lors de l’envoi de votre infolettre. 

Notre plateforme distingue 3 types de rebonds :

Hard bounce : le courriel n’existe pas ou plus

Soft bounce : le courriel est temporairement indisponible

Bloqués : nous avons décidé de bloquer le courriel en amont pour éviter d’impacter la délivrabilité globale de votre infolettre

S'il faut retenir une seule information : un nombre ou taux de rebond faible signifie que la base de contact est saine et que les infolettres sont délivrées sans problème.

Comment maintenir un taux de rebond faible ?

Nous avons vu précédemment plusieurs types de rebond différents. Afin de maintenir un taux de rebond faible, nous pouvons agir sur les courriels qui n’existent pas ou plus et ceux bloqués.

Hard bounce : mettre en place un système de double opt-in permettant d’éviter les erreurs lors de l’inscription (exemple : une faute d'orthographe dans le courriel)

Bloqué : surveiller les courriels bloqués régulièrement et les supprimer de votre base de contact. Cocher la case Afficher les rebonds dans la section Rechercher de la rubrique Contacts. En cliquant sur le contact il sera possible de modifier ces informations, le réactiver ou le supprimer définitivement.

Nous venons de voir ensemble la définition du nombre ou taux de rebonds et les actions afin de maintenir un taux faible.

PS : Il est important de savoir que nous comptons seulement les contacts actifs dans les limites de nos forfaits. Les contacts bloqués ne sont pas pris en compte. On est sympa non ?

Pour aller plus loin

Afin d’avoir d’autres informations sur l’analyse des données des infolettres, nous vous invitons à consulter la rubrique Statistiques ou l’un des articles suivant :

• Visualiser les statistiques d’une infolettre envoyée
• À propos des plaintes pour spam
• Liste des rapports disponibles pour la fonctionnalité Infolettres