Gestion des consentements d'abonnement aux infolettres

Yapla Infolettres vous donne la possibilité de trier vos contacts en trois catégories de consentements : le consentement tacite, exprès (opt-in), et double exprès (double opt-in). Ces trois statuts reflètent le degré d’engagement de vos contacts. Ils vous permettent d’avoir rapidement un rapport sur l’état de votre base de données contact et de mettre en place des stratégies pour aller chercher un consentement ou une réinscription à vos campagnes de communication.

Pour en savoir plus sur l'obtention du consentement de vos contacts, veuillez consulter :  Obtenir le consentement d'abonnement aux infolettres de mes contacts. 

Types de consentements

Consentements tacites : tous contacts ajoutés dans Yapla Infolettres.
Consentements confirmés (opt-in) : tous contacts ajoutés à l’aide d’un formulaire d’inscription.
Consentements confirmés (double opt-in) : Le contact a confirmé deux fois (à son inscription, à la réception d’un courriel) qu'il souhaite être abonné à l'infolettre.

Le nombre de contact appartenant à chaque type est visible dans la boite Référentiel de votre tableau de bord.

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Gestion des consentements

Dans le menu Administration, sélectionnez l'onglet Consentements

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Dans cet onglet, vous pouvez organiser vos consentements et ainsi limiter ou non l’envoi de vos infolettres en fonction des statuts de vos contacts. 

L'option Demander automatiquement une confirmation d'abonnement par courriel enverra un courriel de confirmation automatiquement aux nouveaux contacts.

L'option Toujours limiter les envois aux… affectera toutes les campagnes. Ici, vous décidez si vous vous adressez uniquement aux contacts confirmés (opt-in ou double opt-in) ou encore à tous vos contacts sans distinction de consentement.

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Il est également possible de configurer individuellement chaque campagne.

Gérer les consentements dans une campagne

Vous pouvez vérifier à tout moment le statut d’un contact et voir si celui-ci est tacite ou confirmé (simple ou double opt-in). Ainsi, au niveau de la configuration de vos campagnes, vous pouvez décider de vous adresser uniquement aux contacts confirmés (opt-in), confirmés (double opt-in) ou encore à tous vos contacts sans distinction de consentement.

Cependant, si dans la configuration globale de Yapla Infolettres, vous avez déjà fait des choix dans la gestion de vos consentements, ceux-ci influenceront inévitablement le nombre de contacts auxquels vous vous adressez dans votre campagne. Changer ce critère dans la gestion du logiciel si vous souhaitez vous adresser à tous vos contacts sans restriction de consentement.

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Consulter l’historique d’un changement de statut

Dans la fiche de votre contact, vous pouvez voir directement le statut de votre contact entre tacite, confirmés (opt-in), et confirmés (double opt-in). Yapla va plus loin et vous permet de voir quand votre contact a changé son statut et avec quelle méthode. Ainsi, dans la fiche de votre contact, vous avez plus d’informations utiles à votre gestion : la date de sa confirmation de statut, l’adresse IP avec laquelle il a fait cette confirmation. Dans le cas d’un statut confirmés (double opt-in) : on ajoute la date du courriel qui a permis d’obtenir le statut.

Enfin, la fiche comprend aussi la langue principale du contact entre français et anglais.

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Comment m’adresser à mes contacts à statuts confirmés (double opt-in) seulement ?

Vous avez deux possibilités :

Possibilité 01 - vous cliquez sur l’onglet Administration, allez sur la page “Gestion des opt-in”. Dans les options proposées, sélectionnez “Toujours limiter les envois aux”. Deux choix vous sont proposés : “confirmés (double opt-in)” ou “confirmés (opt-in)”. Cliquez sur le premier. Sauvegardez. Votre système ne s’adresse maintenant plus qu’aux “confirmés (double opt-in)”.

Possibilité 02 - Cliquez sur l’onglet “Campagnes”, sélectionnez la campagne que vous souhaitez configurer pour être uniquement adressé aux contacts en confirmés (double opt-in). Dans le gestionnaire de la campagne, vous devez cliquer sur l’onglet “Détails” et ensuite modifier sur le coté droit de la boite : “Limiter les envois aux”. Trois choix vous sont proposés : “aucune limitation”, “confirmés (opt-in)”, “Confirmés (double opt-in)”. Sélectionnez le choix “confirmés (double opt-in)”. Sauvegardez. Votre campagne ne s’adresse plus qu’aux contacts portant le statut confirmés (double opt-in).

Gérer le consentement de vos contacts à statuts “tacite”

Dans certains pays la loi exige de pouvoir fournir une preuve de consentement tacite en fonction de la relation avec le contact. Yapla vous permet d’ajouter une note explicative qui résume votre lien avec celui-ci directement dans la fiche du contact.

Divulgation des coordonnées de l’expéditeur

Il est fortement conseillé de divulguer à vos expéditeurs vos coordonnées complètes dans le pied de page de chaque campagne. Yapla ajoute automatiquement les données que vous inscrivez dans votre profil. Assurez-vous que votre profil soit complet.

Pour vérifier ou mettre à jour vos coordonnées : Administration > Compte

Pour en savoir plus sur l'obtention du consentement de vos contacts, veuillez consulter :  Obtenir le consentement d'abonnement aux infolettres de mes contacts. 

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