Comment importer les contacts rebonds et désabonnés vers la nouvelle Yapla Infolettre

Si vous souhaitez vous inscrire à notre fonctionnalité d’infolettre et que vous possédez déjà un répertoire de contacts bien défini par des segments, des listes, des abonnés ou des adresses invalides, certaines manipulations de configuration seront nécessaires afin de reprogrammer le bon fonctionnement de vos envois d’infolettres. Dans cet article, voyez comment importer les contacts désabonnés et les rebonds dans la fonctionnalité Infolettres Yapla.

Après avoir activé la nouvelle fonctionnalité Infolettres, vous retrouverez deux onglets Infolettres. La nouvelle comporte le symbole NOUV. 

En activant la nouvelle Infolettre, la synchronisation de vos contacts via l’ancienne infolettre s’effectuera automatiquement. Il faudra cependant reconfigurer certains contacts:

• Vos contacts désabonnés seront importés sans leur statut de désabonnés.
• Vos contacts dont l’adresse est invalide (les rebonds) pourraient être importés en tant que contacts valides.

C’est pourquoi une manipulation est nécessaire lors de votre inscription à la nouvelle infolettre afin de reclasser vos contacts sous les bons paramètres d’envoi.

Pour retrouver vos contacts désabonnés et les rebonds existants

1. Rendez-vous dans l’ancienne fonctionnalité Infolettre puis sélectionnez l’onglet Contacts. 
2. Sélectionnez Afficher les désabonnés puis exportez-les sous le format Excel en cliquant sur Exporter les contacts à gauche.
3. Ensuite, répétez l’étape 2 en sélectionnant Afficher les rebonds puis, exportez le fichier également.

Créer des attributs dans la nouvelle fonctionnalité Infolettres

1. Dans la nouvelle Infolettre, allez dans l'onglet Contacts.
2. Choisissez la liste de contact appropriée, puis cliquez sur la roue dentée.
3. Créez un nouvel attribut, nommez-le par exemple "adesabonner" et sauvegardez 
4. Ouvrez le fichier Excel des contacts désabonnés précédemment exporté et supprimez toutes les colonnes à l'exception du courriel.
5. Ajouter une colonne nommée "adesabonner" et inscrire "oui" à tous les courriels sous celle-ci.

Importer la liste des contacts désabonnés

1. Rendez-vous dans l’onglet Infolettres puis dans l’onglet Contacts.
2. Dans la colonne de gauche, si vous avez plusieurs listes, sélectionnez la liste souhaitée.
3. Cliquez sur le (+) dans le coin supérieur droit, puis sur Importer les contacts.
4. Sélectionnez l’option "Existante" puis cliquez sur Continuer.

⚠️ Il est important de ne pas importer vos contacts sous l’option Ajouter une nouvelle puisque le nombre de contacts est comptabilisé par le total de contacts compris dans chacune des listes indépendamment du fait qu’un même contact peut se retrouver dans plus d’une liste.

5. Sélectionnez l'option Coller d'une feuille de calcul.
6. Sélectionnez l'ensemble des données dans votre feuille de calcul, copiez puis collez-les dans le tableau présent. Cliquez sur Suivant.
7. À l'étape suivante, vous pouvez réviser les données. Assurez-vous que le champ de la première colonne indique "email" (vous pouvez sélectionner le champ en cliquant sur la flèche à droite), et que la deuxième colonne comporte le champ "adesabonner". Cliquez sur Continuer.
8. 
9. Confirmez ensuite que vous avez la permission d'envoyer des courriels à ces contacts. Vous serez redirigé vers votre liste de contacts.

Créer un segment

1. Dans le menu de gauche de votre liste de contacts, sélectionnez Créer un segment. 
2. Nommez le segment "À désabonner".
3. Dans le champ Choisir la condition, sélectionnez votre attribut "adesabonner", dans la ligne suivante sélectionnez "Est" et dans la dernière ligne, "Oui".
4. Cliquez sur Sauvegarder et quitter.

En filtrant maintenant votre liste de contact avec le filtre créé "À désabonner", vous obtiendrez la liste de vos contacts désabonnés. Leur statut indiquera également qu'ils sont "Actif". Vous devez changer ce statut pour les désabonner.

1. 5. Sélectionnez tous les contacts de la liste obtenue, cliquez sur Action au bas et sélectionnez Désabonner.

Vos contacts comportent maintenant le statut "Désabonné".

⚠️ Notez bien que, par exemple, si l’affichage de 100 contacts par page vous donne un total de 6 pages, vous devrez répéter l’étape précédente pour les 6 pages (c’est-à-dire, sélectionner tous les contacts, puis les désabonner à chaque page).

À propos des contacts "Rebonds"

Pour la même liste de contacts, vous devez répéter la procédure en entier et nommer votre nouvel attribut en fonction du fichier importé, soit "rebonds" par exemple.

⚠️ Il est possible que vos contacts importés de la liste rebonds soient automatiquement reconnus comme invalides lors de l’import. Ils ne seront donc pas importés. Les autres contacts de cette liste devront être désabonnés.

Bon à savoir

Il est important de répéter toute l’opération d’import (import de désabonnés et import de rebonds) pour chacune des listes de contacts que vous possédez. Par exemple, si vous procédez à l'envoi d’infolettres bilingues, vous aurez potentiellement des listes pour chacune des langues supportées.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’import de vos contacts ou désirez davantage de support pour y parvenir, n’hésitez pas à contacter notre équipe du support à support@yapla.com.