Pourquoi je n'ai pas le bon nombre de contacts dans mon filtre ?

Vous souhaitez envoyer une infolettre à des utilisateurs spécifiques mais le filtre semble ne pas donner le bon nombre de contacts ?

Plusieurs raisons peuvent justifier cela.

Certains contacts se sont désabonnés de votre campagne d'infolettre 

Le désabonnement

Il est en effet possible que vous ayez des contacts qui se soient désabonnés lors d'un envoi précédent. Dans ce cas, Yapla va retirer automatiquement ces contacts de votre liste. Vous pouvez alors avoir ces derniers dans la fonctionnalité "contacts" de Yapla ou la fonctionnalité "membres" par exemple mais ils ne seront plus dans la liste de contacts auxquels vous pourrez envoyer une infolettre.

Comment voir la liste des contacts qui se sont désabonnés ? 

Vous avez la possibilité de vérifier la liste des contacts qui se sont désabonnés. Pour cela, après être arrivé sur la fonctionnalité "Infolettre" de Yapla, cliquez sur "Contacts" puis cochez la case "Afficher les désabonnés" (cf. capture d'écran).

Certains courriels sont tombés en rebond

Pourquoi un courriel en rebond est supprimé ?

Un rebond va limiter la délivrabilité de votre infolettre. Ainsi, à chaque fois qu'un hard bounce (cf. article sur les rebonds pour en savoir plus) est relevé, Yapla va supprimer l'adresse courriel. Cela va permettre de nettoyer votre base de données contacts. En effet, moins vous aurez de rebonds, plus vous aurez de chance que votre infolettre soit envoyée sans problème.

Comment voir la liste des courriels tombés en rebond ?

Comme pour les désabonnements, vous avez la possibilité de vérifier la liste des courriels tombés en rebond. Pour cela, après être arrivé sur la fonctionnalité "Infolettre" de Yapla, cliquez sur "Contacts" puis cochez la case "Afficher les rebonds" (cf. capture d'écran). 

Si après avoir vérifié ces deux points vous n'avez toujours pas le bon nombre de contacts, vérifiez la synchronisation de votre liste de contacts.