Pourquoi je ne peux pas envoyer mon infolettre ?

 

Votre infolettre est prête et vous souhaitez l'envoyer !

Prêt, partez, envoyez ! Oups...vous avez un message d'erreur et l'infolettre ne s'envoie pas.  Voici les raisons qui peuvent expliquer ce problème : 

 

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- Pour envoyer une infolettre, il est obligatoire d'écrire vos cordonnées dans les paramètres de la fonctionnalité Infolettre. 

Sans quoi, votre infolettre ne pourra pas s'envoyer. 

Pour en savoir plus, lire cet article

 

- Si vous voyez le message d'erreur suivant, voici les différentes explications : 

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- Vous avez configuré l'infolettre sans passer par l'étape import de contacts et/ou synchronisation avec Yapla. Si vous n'avez aucun contact, l'infolettre ne peut pas s'envoyer. 

Pour en savoir plus sur l'import de contacts, voici un article d'aide en ligne : 

Pour en savoir plus sur la synchronisation de vos contacts avec Yapla, voici quelques articles d'aide en ligne : 

- Vous n'avez pas ajouté de cible dans votre campagne d'infolettre. Si vous n'avez pas défini la cible de votre campagne, l'infolettre considére que vous n'avez pas de contacts.

Pour en savoir plus sur les campagnes et les cibles, voici quelques articles d'aide en ligne : 

Vous pouvez vérifier le nombre de destinataires de votre infolettre dans la section "Général" de votre infolettre : 

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 - Vous avez planifié l'envoi de votre infolettre mais celle-ci ne part pas, voici ce qu'il faut vérifier : 

- Vous n'avez pas confirmé l'envoi. Lorsque vous planifiez un envoi, vous devez confirmer l'envoi lorsque l'infolettre est prête pour qu'elle s'envoie en temps et lieux : 

 

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- L'horaire est passé, mais l'infolettre ne s'est pas envoyée. Vous pouvez vérifier le fuseau horaire de votre compte utilisateur : 

 

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- Vous avez cliqué sur le bouton "Envoyer" et la pop-up pour confirmer l'envoi n'apparait pas : 

 

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- L'envoi de votre infolettre peut être bloqué si vous avez insérer une vidéo directement dans votre infolettre. Pour insérer une vidéo, voici l'article d'aide en ligne qui décrit la procédure. 

 

Pour en savoir plus sur la création d'infolettre, découvrez notre article pas à pas : 

 

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