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title: Problèmes de cookies, cache et mise à jour navigateur
description: "Résolvez les problèmes de formulaires, de paiements ou de pages qui ne s’affichent pas dans Yapla : videz cookies et cache, et mettez à jour votre navigateur."
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# Problèmes de cookies, cache et mise à jour navigateur
Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors des soumissions de formulaires (paiements, adhésions), redirection sur des sites web, ouverture de pages web de campagne ou d'événement Yapla. Il est aussi possible que vous ne voyez pas les modifications que vous venez de faire dans Yapla.
Ces erreurs peuvent se traduire par des erreurs (404, 403), le message “Cette page ne fonctionne pas”, etc.
Pour y remédier, la première étape que nous vous suggérons est de vider votre cache, vos cookies et de mettre à jour votre navigateur. Par la suite, si vous rencontrez toujours le même problème vous pouvez nous contacter.
Lorsque vous utilisez un navigateur, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.
Le processus de suppression des cookies et des caches est différent en fonction des navigateurs.
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3. **Cliquez sur** *Plus d'outils Effacer les données de navigation*
4. En haut, *choisissez une plage horaire.* Pour tout supprimer, sélectionnez *Toutes les heures*
5. À côté de *"Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers mis en cache"*, cochez les cases.
6. Cliquez sur *Effacer les données.*
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2. Cochez la case *cookies et données de sites Web*, puis cliquez sur *supprimer.*
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2. Sélectionnez le panneau *Vie privée et sécurité*
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