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title: Offrez le paiement en plusieurs fois à vos membres
description: Proposez à vos membres de régler leur adhésion en plusieurs fois par carte bancaire avec Yapla. Découvrez les conditions et les étapes pour activer l’option.
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# Offrez le paiement en plusieurs fois à vos membres
En fonction du montant de vos adhésions, il est possible que vous souhaitiez donner la possibilité à vos membres de payer en plusieurs paiements par carte bancaire au lieu d’un seul. Yapla vous permet de payer les adhésions en plusieurs fois avec un montant supérieur à 20€.
Notez que les paiements en plusieurs fois sont disponibles seulement sous la comptabilité de caisse et ne sont pas disponibles sur les tarifs comprenant des taxes de vente.
Activation du paiement en plusieurs fois
Sous *Membres \> Paramètres*, cliquez sur la tuile *Paiement en plusieurs fois*. Vous pourrez à cet endroit activer le paiement en plusieurs fois.
Vous pouvez également désactiver ou personnaliser les paiements en plusieurs fois pour chaque type d'adhésion individuellement dans *Paramètres \> Types d'adhésions \> Sélectionnez l'adhésion souhaitée \> Paiements en plusieurs fois*.
Nombre de paiements
Les paiements se font par défaut en 3 fois, avec un mois d’intervalle entre chaque versement. À partir du forfait **Plus**, vous pouvez décider du nombre de versement et de la fréquence entre ceux-ci. À noter cependant que tous les paiements doivent être faits dans l’année suivant l’achat.
Toujours à partir du forfait **Plus**, vous pouvez déterminer quelle sera l'option sélectionnée par défaut lors du paiement : Paiement en une seule fois ou paiement en plusieurs fois. Il est aussi possible d'offrir uniquement le paiement en plusieurs fois ou déterminer un montant minimum à partir duquel l'option est disponible pour le membre.
Fonctionnement des paiements
Sur votre site web, à l’étape du paiement, vos membres pourront choisir de payer leur adhésion en un seul paiement ou en plusieurs.
Si le paiement en plusieurs fois est sélectionné, l’utilisateur pourra consulter la liste des prochains paiements et leur date.
Le premier paiement sera fait immédiatement. Les autres paiements seront planifiés pour les dates mentionnées et se feront automatiquement.
Fonctionnement dans Yapla
L’adhésion sera au statut validé dès le premier paiement. Cependant, la facture restera au statut “Solde à payer” jusqu’à ce que tous les paiements soient effectués. Dans le détail de l'adhésion, vous pourrez voir le solde restant, ainsi que les dates des prochains paiements.
**Important** : si l'adhésion expire avant la fin des paiements prévus, les prélèvements poursuivront jusqu'à ce que le paiement soit complet.
### En cas de paiement rejeté
Dans le cas où une erreur de paiement surviendrait, notez qu'un communication automatique sera envoyée à l'utilisateur concerné. Il n'est pas possible de désactiver cette communication et elle n'est pas personnalisable. Voici ce qu'elle contient :
*Échec de paiement*
*Facture: \[# de facture\]*
*Transaction: \[# de transaction\]*
*Nom:*
*Le paiement planifié de \[montant\] prévu le \[date\] a échoué. Cela peut être dû à plusieurs raisons (manque de fonds, carte expirée, etc.).*
*Veuillez s'il vous plaît communiquer le plus rapidement possible avec notre équipe pour rétablir la situation.*
*Pour nous joindre: \[e-mail de votre association\]*
*Merci*
Pour faire un suivi des paiements rejetés, rendez-vous dans *Paiements \> Paiements* et dans le champ *Statut du paiement* sélectionnez "Rejeté", ainsi, tous les paiements rejetés apparaîtront.
Sélectionnez le paiement rejeté, puis cliquez sur le numéro de facture.
Dans la section Paiements au bas, cliquez sur la roue dentée, vous pourrez ainsi retenter le paiement ou choisir de payer autrement. Si vous choisissez de payer autrement et effectuez un nouveau paiement par carte bancaire, cette nouvelle carte sera enregistrée et utilisée pour les futurs paiements, le cas échéant.
### Questions fréquentes
***Peut-on activer le paiement en plusieurs fois après l'ouverture des adhésions ?***
Oui, vous pouvez activer ou désactiver l’option en tout temps. Ceci aura un effet seulement sur les prochaines inscriptions. Les inscriptions déjà faites ne seront pas affectées.
***Puis-je effectuer des remboursements sur des paiements configurés en plusieurs fois ?***
Oui. Il est possible de rembourser entièrement les transactions réalisées en paiement en plusieurs fois. Pour le moment, il n'est pas possible d'effectuer un remboursement partiel si des taxes s'appliquent à la transaction.
***Puis-je activer le paiement en plusieurs fois sous la comptabilité d'exercice?***
Le paiement en plusieurs fois est disponible uniquement pour la comptabilité de caisse.
***Puis-je activer le paiement en plusieurs fois pour certaines adhésions seulement ?***
Par défaut, le paiement en plusieurs fois s'applique à toutes les adhésions. Cependant, à partir du forfait **Plus**, vous pouvez personnaliser le comportement pour chaque adhésion, via le sous-menu *Paiements en plusieurs fois*, dans la configuration de l'adhésion.
***Le paiement en plusieurs fois se fait-il automatiquement ?***
Le paiement en plusieurs fois se fait automatiquement. Vous n'avez pas besoin de relancer vos adhérents.
***Est-ce possible de modifier les informations de paiement entre deux paiements ?***
Il est possible de modifier les informations de paiement seulement à la suite d'une erreur de paiement. Par contre, seul un administrateur est en mesure de le faire.
***Le paiement en plusieurs fois est-il disponible pour les événements ?***
*Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour les paiements liés aux événements.*
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