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title: Importer des groupes de contacts externes vers Yapla Newsletters
description: Importez vos groupes de contacts externes dans Yapla Newsletters avec des attributs, créez des segments et désabonnez les contacts désabonnés ou en rebond.
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# Importer des groupes de contacts externes vers Yapla Newsletters

Si vous souhaitez utiliser notre fonctionnalité de newsletters et que vous disposez déjà, chez un prestataire externe, d'un répertoire de contacts bien organisé en segments, listes, abonnés, désabonnés ou adresses invalides, certaines manipulations de configuration seront nécessaires pour que vos envois de newsletters fonctionnent correctement. Dans cet article, découvrez comment importer et reclasser vos listes de contacts dans la fonctionnalité Yapla Newsletters.

Lorsque vous activez la fonctionnalité Newsletters, la synchronisation de vos contacts Yapla s’effectue automatiquement. [En savoir plus dans cet article.](https://support.yapla.com/fr-fr/synchronisation-automatique-des-contacts-vers-yapla-newsletters?hsLang=fr-fr)

### Importer les groupes de contacts externes

### 1. Qu'est-ce qu'un attribut ?

Les attributs vous permettent de retrouver facilement un ensemble de contacts pour effectuer une action en masse, par exemple les désabonner, les signaler comme rebonds ou les regrouper dans un segment d'envoi. Lors de l'import d'une liste externe, il est donc important d'importer en priorité les contacts en rebond et les désabonnés avec des attributs qui permettent de les reclasser dans Yapla Newsletters et d'éviter des envois involontaires à ces contacts. Vous pouvez faire de même pour tout groupe de contacts externes afin de le reclasser à tout moment dans un segment d'envoi particulier.

### 2. Préparer ses fichiers d'import et créer l'attribut

Nous vous recommandons de préparer un fichier Excel par groupe de contacts (par exemple : désabonnés, rebonds, participants au congrès 2025, journalistes, etc.). Vous devrez ajouter un attribut dans chacun de vos fichiers d'import pour y classer l'ensemble de ses contacts. L'attribut sera automatiquement créé dans la fonctionnalité. Voici comment créer votre fichier :

1. Dans votre fichier Excel, supprimez toutes les colonnes à l'exception de l'adresse e-mail.
2. Ajoutez une colonne portant le nom du groupe à importer (l'attribut), par exemple « *adesabonner* », et inscrivez « *oui* » pour toutes les adresses e-mail de cette colonne. Répétez cette procédure pour chaque groupe de contacts à importer, dans des fichiers distincts.

![Fichier Excel avec une colonne email et une colonne adesabonner](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/38310439815187.png?width=283&name=38310439815187.png)

### 3. Import des fichiers

1. Dans Yapla Newsletters, rendez-vous dans **Audience \> Contacts**.
2. Dans la colonne de gauche, si vous avez plusieurs listes, sélectionnez la liste souhaitée.
3. Cliquez sur le (+) en haut à droite, puis sur **Importer des contacts**.
4. Sélectionnez l’option **Existant**, choisissez votre liste, puis cliquez sur **Continuer**.

![Étape Sélectionnez une liste avec l'option Existant](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-import-liste.png?width=317&name=infolettres-fr-import-liste.png)

Il est important de ne pas importer vos contacts avec l’option *Ajouter un nouveau*, car le nombre de contacts est comptabilisé à partir du total de contacts de chaque liste, indépendamment du fait qu’un même contact peut se retrouver dans plusieurs listes.

1. Cliquez sur **Commencer à coller à partir de la feuille de calcul**.
2. Sélectionnez l'ensemble des données de votre feuille de calcul, copiez-les, puis collez-les dans le tableau affiché. Cliquez sur **Continuer**.
3. À l'étape suivante, vous pouvez vérifier les données. Assurez-vous que le champ de la première colonne indique « *email* » et que la deuxième colonne porte le nom du groupe de contacts (l'attribut) que vous importez. Cliquez sur **Continuer**.

![Étape Sélectionner les noms des colonnes de contact avec les colonnes email et adesabonner](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-import-colonnes.png?width=640&name=infolettres-fr-import-colonnes.png)

1. Confirmez ensuite que vous avez l'autorisation d'envoyer des e-mails à ces contacts en cochant **Je confirme que j'ai l'autorisation complète**, puis cliquez sur **Continuer**. Vous serez redirigé vers votre liste de contacts.

### 4. Créer un segment

1. Dans la colonne de gauche de votre liste de contacts, cliquez sur **Créer un segment**.
2. Donnez au segment un nom correspondant à l'attribut créé (par exemple, « *À désabonner* »).
3. Sous *Conditions*, sélectionnez l'attribut correspondant (dans *Attributs personnalisés*) sur la première ligne, « *est* » sur la ligne suivante, puis saisissez « *oui* » sur la dernière ligne.
4. Cliquez sur **Enregistrer et quitter**.

![Création du segment À désabonner avec la condition adesabonner est oui](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-segment-attribut.png?width=296&name=infolettres-fr-segment-attribut.png)

En filtrant maintenant votre liste de contacts avec le segment créé, vous obtiendrez la liste des contacts importés avec le même attribut. Leur statut sera également « Actif ». Vous pourrez désormais envoyer des newsletters en ciblant ce groupe en particulier.

Si vous avez importé un groupe de contacts désabonnés ou en rebond, vous devrez changer ce statut pour les désabonner. Voici comment :

#### Désabonner les groupes de contacts importés

En filtrant votre liste de contacts avec le segment créé (par exemple « À désabonner » ou « Rebonds »), vous obtiendrez la liste des contacts importés avec le même attribut. Dans **Audience \> Contacts**, sélectionnez ce segment dans le menu déroulant *Tous les contacts* de la colonne de gauche.

![Menu déroulant des segments dans la colonne de gauche de la page Contacts](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-contacts-filtrer-segment.png?width=292&name=infolettres-fr-contacts-filtrer-segment.png)

Pour faire passer le statut de ce groupe de contacts de *Actif* à *Désabonné*, sélectionnez tous les contacts de la liste obtenue (**Sélectionner une page** coche tous les contacts de la page affichée), cliquez sur **Actes** en bas de la page et sélectionnez **Se désabonner**.

![Menu Actes avec l'option Se désabonner après la sélection de contacts](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-contacts-actions.png?width=459&name=infolettres-fr-contacts-actions.png)

Vos contacts ont maintenant le statut « *Désabonné* ».

Notez bien que si, par exemple, l’affichage de 100 contacts par page vous donne un total de 6 pages, vous devrez répéter l’étape précédente pour les 6 pages (c’est-à-dire sélectionner tous les contacts, puis les désabonner, sur chaque page).

Si vos contacts désabonnés ne sont pas encore importés, vous pouvez leur attribuer ce statut dès l’import : à l’étape *Sélectionner les noms des colonnes de contact*, choisissez **Désabonné** dans le menu **Importer en tant que**.

![Menu Importer en tant que avec les statuts Actif, Désabonné et Effacé](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/Centre-aide/Infolettres/infolettres-fr-import-statut.png?width=400&name=infolettres-fr-import-statut.png)

### À propos des contacts « *Rebonds* »

Pour la même liste de contacts, vous devez répéter toute la procédure et nommer votre nouvel attribut en fonction du fichier importé, par exemple « rebonds ».

Il est possible que les contacts de votre liste de rebonds soient automatiquement reconnus comme invalides lors de l’import. Ils ne seront donc pas importés. Les autres contacts de cette liste devront être désabonnés.

### Bon à savoir

Il est important de répéter toute l’opération d’import pour chacune des listes de contacts que vous possédez. Par exemple, si vous envoyez des newsletters bilingues, vous aurez potentiellement une liste pour chacune des langues prises en charge.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’import de vos contacts ou souhaitez être accompagné, n’hésitez pas à contacter notre équipe support à l’adresse [support@yapla.com](mailto:support@yapla.com).

### Pour aller plus loin :

- [Guide | Vocabulaire technique de Yapla Newsletters](https://support.yapla.com/fr-fr/vocabulaire-technique-de-yapla-newsletters?hsLang=fr-fr)
- [Créer et utiliser les étiquettes dans vos newsletters](https://support.yapla.com/fr-fr/cr%C3%A9er-et-utiliser-les-%C3%A9tiquettes-dans-vos-newsletters?hsLang=fr-fr)
- [Créer des segments pour vos newsletters](https://support.yapla.com/fr-fr/cr%C3%A9er-des-segments-pour-vos-newsletters?hsLang=fr-fr)

- [Débuter sur Yapla](https://support.yapla.com/fr-fr/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-fr#main-content)

    - [Collection de ressources utiles pour découvrir Yapla](https://support.yapla.com/fr-fr/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-fr#collection-de-ressources-utiles-pour-d%C3%A9couvrir-yapla)
    - [Pour se lancer](https://support.yapla.com/fr-fr/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-fr#pour-se-lancer)
    - [Optimiser votre utilisation de Yapla](https://support.yapla.com/fr-fr/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-fr#optimiser-votre-utilisation-de-yapla)
    - [À propos de Yapla](https://support.yapla.com/fr-fr/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-fr#%C3%A0-propos-de-yapla)
- [Configurer mon compte](https://support.yapla.com/fr-fr/configurer-mon-compte?hsLang=fr-fr#main-content)

    - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-fr/configurer-mon-compte?hsLang=fr-fr#premiers-pas)
    - [Compte](https://support.yapla.com/fr-fr/configurer-mon-compte?hsLang=fr-fr#compte)
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    - [Licences et utilisateurs](https://support.yapla.com/fr-fr/configurer-mon-compte?hsLang=fr-fr#licences-et-utilisateurs)
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    - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-fr#questions-fr%C3%A9quentes)
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    - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#premiers-pas)
    - [Importer les membres](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#importer-les-membres)
    - [Campagnes d'adhésions simplifiées](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#campagnes-dadh%C3%A9sions-simplifi%C3%A9es)
    - [Gestion des membres](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#gestion-des-membres)
    - [Fiche du membre](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#fiche-du-membre)
    - [Formulaire](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#formulaire)
    - [Communications](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#communications)
    - [Gestion des organisations ou familles](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#gestion-des-organisations-ou-familles)
    - [Gestion des adhésions](https://support.yapla.com/fr-fr/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-fr#gestion-des-adh%C3%A9sions)
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