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title: Précisions sur l'erreur Code 1 lors du paiement
description: "Évitez le Code d’erreur 1 : complétez l'authentification de compte de paiement de votre OBNL pour garantir le versement des fonds et vos remboursements."
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# Précisions sur l'erreur Code 1 lors du paiement
Pour des raisons légales, la plateforme de paiement exige de compléter votre authentification afin de pouvoir recevoir des paiements en ligne.
*Vous pourrez recevoir des paiements dès l'ouverture de votre compte, mais si l'authentification n'est pas complétée dans les délais requis, les paiements effectués sur votre site indiqueront l'erreur suivante : **Une erreur est survenue. Veuillez communiquer avec nous et indiquer le code suivant : Code 1.***
Pour éviter cette erreur ou pour réactiver le paiement le cas échéant, assurez-vous de compléter rapidement [les 2 étapes de l'authentification](https://support.yapla.com/fr-ca/articles/47205427692947-activer-son-portefeuille-%C3%A9lectronique?hsLang=fr-ca). Ceci permettra également à Yapla de verser les fonds reçus dans votre compte bancaire.
**Notez bien** : Dans le cas du remboursement d'un paiement dans les fonctionnalités *événements* *adhésions* ou *dons*, il est possible que vos remboursements échouent si ces derniers ont eu lieu après 22h. Les remboursements sont bloqués entre 22h et 4h du matin.
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