--- title: Comprendre les processus de validation d'adhésion (Workflow) pour vos communications description: Découvrez les quatre processus de validation d’adhésion et le processus d’approbation de Yapla, et les communications envoyées à vos membres à chaque étape. --- [Contenu à ignorer](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-processus-de-validation-dadhésion-workflow-pour-vos-communications#main-content) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-processus-de-validation-dadh%C3%A9sion-workflow-pour-vos-communications) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/presentation-of-membership-validation-processes-workflow) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/comprendre-les-processus-de-validation-dadhésion-workflow-pour-vos-communications) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/presentazione-dei-processi-di-validazione-delladesione-workflow) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=fr-ca) [![logo-centre-aide-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centre-aide-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centre-aide-yapla.png)](https://support.yapla.com/fr-ca/?hsLang=fr-ca) - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) - - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-processus-de-validation-dadh%C3%A9sion-workflow-pour-vos-communications) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/presentation-of-membership-validation-processes-workflow) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/comprendre-les-processus-de-validation-dadhésion-workflow-pour-vos-communications) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/presentazione-dei-processi-di-validazione-delladesione-workflow) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) - [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Gérer mes membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca) 3. [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#communications) # Comprendre les processus de validation d'adhésion (Workflow) pour vos communications Il existe quatre processus de validation pour les adhésions et un processus d'approbation. Chacun permet une gestion unique de vos membres. Veuillez noter qu'un processus de validation s'applique aux nouvelles adhésions et aux renouvellement. Pour en savoir plus [sur la configuration des processus de validation d'adhésion](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360025163014?hsLang=fr-ca) # Les 4 processus de validation #### TYPE A - ADHÉSION IMMÉDIATE SANS VALIDATION Le membre est actif dès que le paiement de l'adhésion est complété. ![mceclip0.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4402350466963.png) Voici les [communications](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360026329494?hsLang=fr-ca) associées à chaque étape de ce processus: - **Création de l'adhésion :** s'il s'agit d'une première adhésion *"Création membre".* Cette communication est généralement configurée pour informer en interne de la création d'un nouveau membre. - **Adhésion en attente de paiement :** si paiement par chèque *"Adhésion en attente de paiement"*. Veillez à inclure la facture "À payer" au besoin. Vous pouvez programmer des rappels automatiques avec la communication *"Rappel - Adhésion en attente de paiement*" - **Confirmation de l'adhésion :** une fois le paiement reçu ou dans le cadre d'une adhésion gratuite. Veillez à inclure la facture "Payée" au besoin aux communications. - - - **Première adhésion :** *"Adhésion validée"* - **Renouvellement :** *"Adhésion renouvelée"* - **Renvoi manuel en cours d'année :** "*Renvoi de la confirmation de paiement"* - **Renouvellement :** 2 types de communications sont disponibles et peuvent être envoyées plusieurs fois. Une combinaison de plusieurs de ces communications est possible. - - - *"Adhésion à renouveler"* : se déclenche avant l'expiration en fonction du nombre de jours précédant la date d'expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours **avant** l’expiration de l’adhésion. - *"Adhésion à renouveler après expiration :* se déclenche après l'expiration en fonction du nombre de jours suivant l’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30 et 180 jours **après** l’expiration de l’adhésion. ![TYPE\_A\_-\_COMM\_NEW\_FR.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4404023348627.png) #### TYPE B - ADHÉSION AVEC VALIDATION *Cette fonction est disponible au forfait Essentiel.* Le membre remplit le formulaire d'adhésion en ligne et paye son adhésion si nécessaire. Un administrateur doit ensuite valider l'adhésion. Sans cette validation, le membre n'est pas actif. ![mceclip1.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4402343902739.png) Voici les [communications](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360026329494?hsLang=fr-ca) associées à chaque étape de ce processus: - **Création de l'adhésion :** s'il s'agit d'une première adhésion *"Création membre".* Cette communication est généralement configurée pour informer en interne de la création d'un nouveau membre. - **Adhésion en attente de paiement :** si paiement par chèque *"Adhésion en attente de paiement"*. Veillez à inclure la facture "À payer" au besoin. Vous pouvez programmer des rappels automatiques avec la communication *"Rappel - Adhésion en attente de paiement*" - **Adhésion en attente de validation :** pour notifier que l'adhésion est en attente d'une décision *"Adhésion en attente de validation"* - **Confirmation de l'adhésion :** une fois le paiement reçu ou dans le cadre d'une adhésion gratuite. Veillez à inclure la facture "Payée" au besoin aux communications. - - - **Première adhésion :** *"Adhésion validée"* - **Renouvellement :** *"Adhésion renouvelée"* - **Renvoi manuel en cours d'année :** "*Renvoi de la confirmation de paiement"* - **Renouvellement :** 2 types de communications sont disponibles et peuvent être envoyées plusieurs fois. Une combinaison de plusieurs de ces communications est possible. - - - *"Adhésion à renouveler"* : se déclenche avant l'expiration en fonction du nombre de jours précédant la date d'expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours **avant** l’expiration de l’adhésion. - *"Adhésion à renouveler après expiration :* se déclenche après l'expiration en fonction du nombre de jours suivant l’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30 et 180 jours **après** l’expiration de l’adhésion. ![TYPE\_B\_-\_COMM\_NEW\_FR.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4404028988051.png) #### TYPE C - ADHÉSION AVEC DÉPÔT DE DOCUMENT(S) ET VALIDATION *Cette fonction est disponible au forfait Plus.*​ Lors de son adhésion ou après le paiement de l'adhésion, le membre devra fournir les documents déterminés dans la configuration de l'adhésion. Une fois les documents fournis, l'adhésion doit être validée par un administrateur. Sans cette validation, le membre n'est pas actif. ![mceclip2.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4402343903763.png) Voici les [communications](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360026329494?hsLang=fr-ca) associées à chaque étape de ce processus: - **Création de l'adhésion :** s'il s'agit d'une première adhésion *"Création membre".* Cette communication est généralement configurée pour informer en interne de la création d'un nouveau membre. - **Adhésion en attente de paiement :** si paiement par chèque *"Adhésion en attente de paiement"*. Veillez à inclure la facture "À payer" au besoin. Vous pouvez programmer des rappels automatiques avec la communication *"Rappel - Adhésion en attente de paiement*" - **Adhésion en attente de document :** - - - si les documents nécessaires n'ont pas été fournis lors de l'adhésion, le membre reçoit la communication *"Adhésion en attente de documents".* - si les documents nécessaires ont été fournis lors de l'adhésion, le membre passe directement en attente de validation après le paiement - **Adhésion en attente de validation :** pour notifier que l'adhésion est en attente d'une décision *"Adhésion en attente de validation"* - **Confirmation de l'adhésion de l'adhésion :** une fois le paiement reçu ou dans le cadre d'une adhésion gratuite. Veillez à inclure la facture "Payée" au besoin aux communications. - - - **Première adhésion :** *"Adhésion validée"* - **Renouvellement :** *"Adhésion renouvelée"* - **Renvoi manuel en cours d'année :** "R*envoi de la confirmation de paiement"* - **Renouvellement :** 2 types de communications sont disponibles et peuvent être envoyées plusieurs fois. Une combinaison de plusieurs de ces communications est possible. - - - *"Adhésion à renouveler"* : se déclenche avant l'expiration en fonction du nombre de jours précédant la date d'expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours **avant** l’expiration de l’adhésion. - *"Adhésion à renouveler après expiration :* se déclenche après l'expiration en fonction du nombre de jours suivant l’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30 et 180 jours **après** l’expiration de l’adhésion. ![validation-type-c.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/13974377287187.png) #### TYPE D - ADHÉSION AVEC VALIDATION AVANT L'ÉTAPE DE PAIEMENT *Cette fonction est disponible au forfait Plus.*​ À l'inverse du TYPE B, dans ce processus la validation se fait avant l'étape de paiement. Ce processus de validation évite de faire des remboursements d'adhésion en cas de refus, mais ajoute une étape supplémentaire au processus d'adhésion. *Attention, ce type est différent de la fonction Approbation où seul l'administrateur peut choisir et associer une adhésion au membre. Dans le type D, le membre est autonome pour sélectionner l'adhésion de son choix, que l'administrateur validera par la suite.* Voici les [communications](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360026329494?hsLang=fr-ca) associées à chaque étape de ce processus: ![4\_-\_FR.jpg](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4402470479123.jpg) - **Création de l'adhésion :** s'il s'agit d'une première adhésion *"Création membre".* Cette communication est généralement configurée pour informer en interne de la création d'un nouveau membre. - **Adhésion en attente de validation :** pour notifier que l'adhésion est en attente d'une décision *"Adhésion en attente de validation"* - **Validation de l'adhésion :** l'administrateur a deux choix lors de la validation qui mettra l'adhésion en attente de paiement - - - Valider et créer la facture : cette option crée une facture et une écriture comptable. La communication *"Adhésion en attente de paiement"* est envoyée. - Valider et ne pas créer de facture: cette option ne crée aucune facture ni écriture comptable. La communication *"Demande d'adhésion confirmée"* est envoyée. Si la communication n'existe pas déjà dans votre liste, [ajoutez-la.](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/4402979029267-Ajouter-une-nouvelle-communication-automatis%C3%A9e?hsLang=fr-ca) Puis, ajoutez un message invitant les utilisateurs à se connecter à leur compte dans la page Mes adhésions pour procéder au paiement et ainsi créer la facture. - **Adhésion en attente de paiement :** Vous pouvez programmer des rappels automatiques avec la communication *"Rappel - Adhésion en attente de paiement*" - **Confirmation de l'adhésion de l'adhésion :** une fois le paiement reçu ou dans le cadre d'une adhésion gratuite. Veillez à inclure la facture "Payée" au besoin aux communications. - - - **Première adhésion :** *"Adhésion validée"* - **Renouvellement :** *"Adhésion renouvelée"* - **Renvoi manuel en cours d'année :** "R*envoi de la confirmation de paiement"* - **Renouvellement :** 2 types de communications sont disponibles et peuvent être envoyées plusieurs fois. Une combinaison de plusieurs de ces communications est possible. - - - *"Adhésion à renouveler"* : se déclenche avant l'expiration en fonction du nombre de jours précédant la date d'expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30, 15 et 1 jours **avant** l’expiration de l’adhésion. - *"Adhésion à renouveler après expiration :* se déclenche après l'expiration en fonction du nombre de jours suivant l’expiration de l’adhésion. Par exemple, il est possible de créer trois messages différents qui partiront 30 et 180 jours **après** l’expiration de l’adhésion. ![TYPE\_D\_\_-\_COMM\_NEW\_FR.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4404028997651.png) # Options des workflows Membres / Paramètres / Adhésions / Processus de validation Les options de workflow s'appliquent à toutes les adhésions. ![mceclip4.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/25526353950739.png) #### Approbation requise avant de permettre l'adhésion d'un membre Cette option a pour conséquence de ne pas proposer directement la liste des adhésions au membre potentiel. Le candidat rempli le formulaire de demande d'adhésion, reçoit la communication *"Adhésion en attente d'approbation"* et passe au statut "En attente d'approbation". L'administrateur aura deux options : - - - Approbation : l'administrateur choisi l'adhésion à laquelle le membre à droit. La communication *"Demande d'adhésion confirmée"* est envoyée. Le membre peut ensuite se connecter dans son espace membre pour compléter son adhésion en fonction du processus de cette dernière - Refus : la communication *"Demande d'adhésion refusée"* est envoyée. [Pour en savoir plus sur cette fonction](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/articles/360025321293?hsLang=fr-ca) #### Statut en attente de paiement *Disponible uniquement avec le Type A.* Si le membre a choisi un mode de paiement autre que par carte de crédit, l'adhésion sera au statut *En attente de paiement*, jusqu'à ce que le paiement soit reçu puis validé par votre organisation. Par défaut, un membre en attente de paiement sera inactif et ne pourra pas profiter des avantages réservés aux membres (tarifs préférentiels, affichage dans l'annuaire, pages réservées aux membres, etc). Si vous souhaitez que les membres en attente de paiement soient considérés comme des membres actifs et aient les mêmes avantages que les membres avec une adhésion validée, cochez la case *Activer les membres en attente de paiement*. ![mceclip5.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/25526330701459.png) ### Aller plus loin Visitez la section [Communications des bases de Yapla](https://support.yapla.com/hc/fr-ca/sections/1500001651702-Communications?hsLang=fr-ca) - [Débuter sur Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#main-content) - [Collection de ressources utiles pour découvrir Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#collection-de-ressources-utiles-pour-d%C3%A9couvrir-yapla) - [Pour se lancer](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#pour-se-lancer) - [Optimiser votre utilisation de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#optimiser-votre-utilisation-de-yapla) - [À propos de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#%C3%A0-propos-de-yapla) - [Configurer mon compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#compte) - [Facturation](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#facturation) - [Licences et utilisateurs](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#licences-et-utilisateurs) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Comprendre les fonctions communes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#main-content) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#communications) - [Formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#formulaires) - 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