--- title: Communications automatiques des événements et activités description: "Informez automatiquement vos participants : confirmation, annulation, attente de paiement et rappel avant l’événement. Découvrez les communications Yapla." --- [Contenu à ignorer](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#main-content) - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-%C3%A9v%C3%A9nements-et-activit%C3%A9s) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/automated-event-and-activity-communications) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/communications-automatiques-des-événements-et-activités) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/comunicazioni-automatiche-di-eventi-e-attività) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view?hsLang=fr-ca) [![logo-centre-aide-yapla](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/logo-centre-aide-yapla.png?width=880&height=119&name=logo-centre-aide-yapla.png)](https://support.yapla.com/fr-ca/?hsLang=fr-ca) - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Rendez-vous](https://www.yapla.com/fr-ca/rv-support?utm_term=plateforme) - [Académie Yapla](https://academie.yapla.com/) - - [Français - Canada](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-%C3%A9v%C3%A9nements-et-activit%C3%A9s) - [English - Canada](https://support.yapla.com/en-ca/automated-event-and-activity-communications) - [Français - France](https://support.yapla.com/fr-fr/communications-automatiques-des-événements-et-activités) - [Italiano - Italia](https://support.yapla.com/it-it/comunicazioni-automatiche-di-eventi-e-attività) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus d'assistance](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) - [Portail client](https://support.yapla.com/tickets-view) - [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new) [Nous contacter](https://support.yapla.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Organiser mes événements](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca) 3. [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#premiers-pas) # Communications automatiques des événements et activités ## Informez automatiquement vos participants de l'état de leur inscription et rappelez-leur la date de votre événement. Selon la configuration choisie, la fonctionnalité Événements permet d'activer plusieurs [communications automatisées](https://support.yapla.com/fr-ca/liste-des-communications-automatiques?hsLang=fr-ca) pour informer vos participants du statut de leur inscription : validée, annulée ou en attente de paiement. Vous pouvez aussi leur envoyer un rappel quelques jours avant l'événement, avec les informations nécessaires à leur participation. Les communications des activités fonctionnent de la même façon que celles des événements. Les activités sont toutefois disponibles uniquement au forfait Premium. Une fois le [processus d'inscription](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-un-processus-dinscription-et-la-multi-inscription?hsLang=fr-ca) (avec ou sans le [mode responsable d'inscription](https://support.yapla.com/fr-ca/%C3%A9v%C3%A9nements-le-mode-responsable-dinscription?hsLang=fr-ca)) et les [tarifs](https://support.yapla.com/fr-ca/cr%C3%A9er-des-tarifs-de-groupe-pour-vos-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca) définis, activez les communications automatisées selon vos besoins. La liste des communications se trouve dans le menu **Communications** de votre événement. ![mceclip0.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360043365834.png) Si le mode **Responsable d'inscription** n'est pas activé, le participant numéro 1 est, par défaut, le destinataire identifié comme responsable dans les communications. Dans cet article : - [Communications pour les tarifs gratuits](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#gratuits) - [Communications pour les tarifs payants](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#payants) - [Annulation d'une inscription](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#annulation) - [Rappel d'inscription](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#rappel) - [Message manuel](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#message-manuel) - [Utiliser les mots-clés](https://support.yapla.com/fr-ca/communications-automatiques-des-événements-et-activités#mots-cles) ### Communications pour les tarifs gratuits Si un ou plusieurs de vos tarifs sont gratuits, les communications suivantes vous seront utiles. #### Confirmation d'inscription Cette communication envoie un courriel à tous les participants, y compris les participants supplémentaires (si le formulaire d'inscription des participants supplémentaires contient le champ courriel). **Facture en pièce jointe :** aucune #### Confirmation d'inscription à un événement gratuit au responsable Pour informer seulement le responsable de l'inscription, activez plutôt cette communication. **Facture en pièce jointe :** aucune ### Communications pour les tarifs payants Si votre événement comporte un ou plusieurs tarifs payants, les communications suivantes vous seront utiles. #### Confirmation d'inscription validée au responsable Cette communication envoie un courriel au responsable de l'inscription lorsque celle-ci passe au statut **Validée**. Vous pouvez y [insérer la facture payée](https://support.yapla.com/fr-ca/envoyer-des-factures-ou-des-re%C3%A7us-de-paiement?hsLang=fr-ca). **Facture recommandée en pièce jointe :** facture payée #### Confirmation d'inscription en attente de paiement au responsable Cette communication envoie un courriel au responsable de l'inscription lorsque celle-ci est au statut **En attente de paiement**. Vous pouvez y [insérer la facture à payer](https://support.yapla.com/fr-ca/envoyer-des-factures-ou-des-re%C3%A7us-de-paiement?hsLang=fr-ca) et rappeler les informations nécessaires au paiement. **Facture recommandée en pièce jointe :** facture à payer #### Confirmation d'inscription Cette communication envoie un courriel à tous les participants lors de leur inscription. Elle sert par exemple à confirmer l'inscription sans mentionner les informations de facturation. Si le responsable de l'inscription participe à l'événement, il reçoit aussi cette communication : évitez d'y reprendre le texte de la communication envoyée au responsable. **Facture en pièce jointe :** aucune #### Confirmation d'inscription validée au(x) participant(s) Cette communication envoie un courriel à tous les participants lorsqu'une inscription passe du statut **En attente de paiement** au statut **Validée**. Activez-la **uniquement** pour informer les participants de leur inscription une fois le paiement reçu. **Facture recommandée en pièce jointe :** aucune ### Annulation d'une inscription Cette communication envoie un courriel lorsque le statut d'une inscription passe à **Annulée**. Choisissez la cible de ce courriel : responsable ou participant. ![mceclip1.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360044210353.png) **Facture recommandée en pièce jointe :** facture annulée ### Rappel d'inscription #### Rappel au(x) participant(s) Cette communication envoie un courriel aux participants quelques jours avant la date de l'événement. Ses paramètres déterminent combien de jours avant l'événement le courriel part. Le nombre de jours se calcule ainsi : - **1 jour :** la communication part tôt le matin, la veille de la date de début de l'événement (J-1). - **0 jour :** la communication part tôt le matin, le jour même de l'événement. - **4 jours :** la communication part tôt le matin, 4 jours avant la date de début de l'événement (J-4). Les rappels après l'événement se calculent à partir de la date de fin de l'événement. Exemple pour un événement qui a lieu le 23 octobre : - Rappel avant l'événement à J-1 : envoi tôt le matin du 22 octobre. - Rappel avant l'événement à J-4 : envoi tôt le matin du 19 octobre. - Rappel après l'événement à J+4 : envoi tôt le matin du 27 octobre. **Facture en pièce jointe :** aucune - **Inscriptions visées :** seules les inscriptions au statut **Validée** reçoivent ce rappel, y compris les inscriptions gratuites. Les inscriptions **En attente de paiement** ne le reçoivent pas. - **Envoi unique :** le rappel part une seule fois, à la date prévue. Une inscription validée après cette date ne le reçoit pas. - **Destinataires cibles :** cochez **Participant** pour envoyer le rappel à chaque participant validé qui a une adresse courriel, **Responsable de l'inscription** pour l'envoyer seulement à la personne qui a fait l'inscription, ou les deux. Les autres destinataires possibles sont présentés dans [Modifier une communication automatique](https://support.yapla.com/fr-ca/modifier-une-communication-automatique?hsLang=fr-ca). ![Destinataires cibles du rappel au(x) participant(s)](https://support.yapla.com/hs-fs/hubfs/KB%20Membres/evenements-rappel-destinataires-fr.png?width=700&name=evenements-rappel-destinataires-fr.png) Pour transmettre un lien de visioconférence seulement aux personnes qui ont payé, ajoutez-le à ce rappel. Confirmez avant la date d'envoi les paiements par chèque ou par virement, qui restent **En attente de paiement** tant que leur réception n'est pas confirmée en administration. Envoyez l'information à part aux personnes qui paient après la date d'envoi. #### Rappel au(x) participant(s) en attente de paiement Cette communication envoie un courriel aux participants dont l'inscription est en attente de paiement. Ses paramètres déterminent combien de jours après l'inscription du participant elle part. **Facture recommandée en pièce jointe :** facture à payer ### Message manuel Disponible au forfait Premium uniquement. Le type de communication **Message manuel** envoie un message personnalisé à la demande, depuis la liste des inscriptions d'un événement ou depuis l'édition ou l'affichage d'une inscription. Une fois la communication créée avec ce type, cliquez sur **Envoyer une communication** et sélectionnez-la. **Pièce jointe recommandée :** au choix ### Utiliser les mots-clés Utilisez un maximum de mots-clés dans vos communications. Par exemple, au lieu d'écrire le nom de votre événement dans le texte, insérez le mot-clé du nom de l'événement, disponible dans la liste des **Mots-clés d'événement**. ![mceclip2.png](https://support.yapla.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360043366134.png) Lorsque vous dupliquez un événement, ses communications sont ainsi déjà configurées et adaptées au nouvel événement. Pour plus d'astuces sur la configuration de vos communications, consultez l'[aide-mémoire](https://support.yapla.com/fr-ca/aide-m%C3%A9moire-configurer-les-communications-automatis%C3%A9es?hsLang=fr-ca). - [Débuter sur Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#main-content) - [Collection de ressources utiles pour découvrir Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#collection-de-ressources-utiles-pour-d%C3%A9couvrir-yapla) - [Pour se lancer](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#pour-se-lancer) - [Optimiser votre utilisation de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#optimiser-votre-utilisation-de-yapla) - [À propos de Yapla](https://support.yapla.com/fr-ca/d%C3%A9buter-sur-yapla?hsLang=fr-ca#%C3%A0-propos-de-yapla) - [Configurer mon compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Compte](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#compte) - [Facturation](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#facturation) - [Licences et utilisateurs](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#licences-et-utilisateurs) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/configurer-mon-compte?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Comprendre les fonctions communes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#main-content) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#communications) - [Formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#formulaires) - [Images et médias](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#images-et-m%C3%A9dias) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/comprendre-les-fonctions-communes?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Gérer mes paiements et mon authentification](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#main-content) - [Authentification](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#authentification) - [Modes de paiement](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#modes-de-paiement) - [Contribution volontaire et commission](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#contribution-volontaire-et-commission) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-paiements-et-mon-authentification?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Gérer mes membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Importer les membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#importer-les-membres) - [Campagnes d'adhésions simplifiées](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#campagnes-dadh%C3%A9sions-simplifi%C3%A9es) - [Gestion des membres](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-membres) - [Fiche du membre](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#fiche-du-membre) - [Formulaire](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#formulaire) - [Communications](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#communications) - [Gestion des organisations ou familles](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-organisations-ou-familles) - [Gestion des adhésions](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#gestion-des-adh%C3%A9sions) - [Tarifs](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#tarifs) - [Organisation ou famille](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#organisation-ou-famille) - [Fonctions avancées](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#fonctions-avanc%C3%A9es) - [Formations continues](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#formations-continues) - [Questions fréquentes](https://support.yapla.com/fr-ca/g%C3%A9rer-mes-membres?hsLang=fr-ca#questions-fr%C3%A9quentes) - [Organiser mes événements](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Configuration](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#configuration) - [Formulaires](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#formulaires) - [Billets électroniques](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#billets-%C3%A9lectroniques) - [Paramètres avancés](https://support.yapla.com/fr-ca/organiser-mes-%C3%A9v%C3%A9nements?hsLang=fr-ca#param%C3%A8tres-avanc%C3%A9s) - 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